POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE NEW ERA

 

La présente politique décrit les modalités de recueil, d’utilisation et de partage des données de New Era Cap Company Limited et de ses sociétés affiliées («New Era », « Nous », « Notre ») sur www.neweracap.co.uk et www.neweracap.eu.   

Types de données que nous recueillons.

Ce qui suit fournit des exemples du type de données que nous recueillons auprès de vous et des modalités d’utilisation.

Contexte	Types de données	Objectif principal du recueil et de l’utilisation des données
Enregistrement de compte	Nous recueillons votre nom et vos coordonnées lorsque vous créez un compte. Nous recueillons également des données relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à votre compte.	Nous avons un intérêt légitime à fournir des fonctionnalités relatives au compte à nos utilisateurs. Les comptes peuvent être utilisés pour faciliter le paiement et pour enregistrer vos préférences et l’historique de vos transactions.
Passation de commande	Nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le numéro de carte de crédit que vous utilisez lorsque vous passez une commande. Pour les options de paiement Klarna, nous souhaitons transmettre à Klarna certaines de vos informations ainsi que les coordonnées et les détails de la commande afin de vous assurer de payer vos options de paiement et d’adapter les options de paiement pour vous. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données sont traitées en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.	Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat en vue de vous fournir des produits ou services.
Cookies et suivi de première partie	Nous utilisons des cookies et des GIF transparents. Les « cookies » sont des petits éléments d’information envoyés par un site Web au disque dur d’un ordinateur pendant la consultation d’un site Web. Consultez notre Politique en matière de cookies en bas de page pour plus d’informations.	Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site Web fonctionne correctement.
Cookies et suivi par des tiers	Nous adhérons à la publicité comportementale, cela signifie qu'une tierce partie utilise une technologie (par exemple, un cookie) pour collecter des données sur votre utilisation de notre site web afin de pouvoir vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts sur notre site web ou sur d'autres sites web.  Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Préférences en matière de cookies » en bas de page.	Nous avons un intérêt légitime à nous engager dans la publicité basée sur le comportement et à capturer des analyses de site Web. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publicité en fonction de votre comportement de navigation de la part de certaines sociétés de publicité sur le réseau en vous rendant sur les sites Web de laNetwork Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance. Toutefois, pour empêcher totalement la publicité basée sur votre comportement, vous devez également désactiver les cookies de votre navigateur.
Données démographiques	Nous recueillons des données vous concernant, comme votre âge ou votre emplacement.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre nos utilisateurs et à fournir des services adaptés
Informations sur la distance	Lorsque vous utilisez l’une de nos applications, nous recueillons votre position à partir de la technologie GPS, Wi-Fi et/ou cellulaire de votre appareil pour déterminer votre emplacement et votre distance par rapport à un magasin qui vend nos produits.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre nos utilisateurs et à fournir des services sur mesure. Dans certains contextes, notre utilisation se fonde également  sur votre consentement à nous fournir des données de géolocalisation.
Interconnectivité des emails	Si vous recevez des emails marketing et/ou promotionnels de notre part, nous utilisons certains outils pour capturer des données relatives au moment où vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou les bannières qu’il contient et effectuez des achats.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec les communications que nous vous adressons.
Commentaires/Soutien	Si vous nous laissez des commentaires ou nous contactez pour obtenir de l’aide, nous recueillerons votre nom et votre adresse email, ainsi que tout autre contenu que vous nous envoyez, afin d’y répondre.	Nous avons un intérêt légitime à recevoir vos commentaires ou vos préoccupations et à y donner suite.
Diffusion des newsletters	Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous recueillons votre adresse email ou votre numéro de téléphone portable.	Lorsque vous avez donné votre consentement concernant nos produits ou services.
Liste de diffusion	Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous recueillons votre adresse email ou votre numéro de téléphone portable.	Lorsque vous avez donné votre consentement concernant nos produits ou services.
Appareils mobiles	Nous pouvons recueillir des données à partir de votre appareil mobile, telles que des données d’identification uniques diffusées à partir de votre appareil lorsque vous allez sur notre site Web ou lorsque vous vous rendez dans l’un de nos magasins.	Nous avons un intérêt légitime à  identifier les visiteurs uniques et à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nous sur leurs appareils mobiles.
Promotion des partenaires	Nous recueillons les données que vous fournissez dans le cadre d'une promotion de marque partagée avec une autre société.	Nous avons un intérêt légitime à réaliser nos promotions.
Enquêtes	Lorsque vous participez à un sondage, nous sommes susceptibles de recueillir les données que vous fournissez dans le cadre de celui-ci. Si le sondage est effectué par un prestataire de services tiers, la politique de confidentialité de ce dernier s'applique au recueil, à l'utilisation et à la divulgation de vos données.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre vos opinions et à recueillir des données pertinentes pour notre organisation.
Tirages au sort ou concours	Lorsque vous participez à un tirage au sort ou à un concours, nous recueillons des données vous concernant, notamment vos coordonnées, afin de vous notifier la sélection de votre candidature.	Il existe un intérêt légitime à organiser des tirages au sort. Dans certains cas, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des données concernant les participants à nos tirages au sort, et notre intérêt légitime est de nous conformer à ces lois.
Interactions sur le site Web	Nous utilisons la technologie pour suivre la manière dont vous interagissez avec notre site Web. Cela peut inclure des liens sur lesquels vous cliquez ou des données que vous saisissez dans nos formulaires en ligne. Cela peut également inclure les données concernant votre appareil ou votre navigateur.	Nous avons un intérêt légitime à comprendre comment vous interagissez avec notre site Web afin de mieux l’améliorer, et à comprendre vos préférences et vos intérêts afin de sélectionner les offres que vous pourriez trouver les plus utiles. Nous avons également un intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude.
Journaux Web	Nous sommes susceptibles de recueillir des données vous concernant, notamment le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, votre adresse IP (numéro attribué automatiquement à un ordinateur lors de la connexion à Internet), votre nom de domaine, votre activité de clic, le site web référent et/ou la date et l'heure de votre visite.	Nous avons un intérêt légitime à surveiller nos réseaux et les visiteurs de nos sites Web. Entre autres choses, cela nous aide à comprendre lequel de nos services est le plus populaire.
Emploi	Si vous postulez à une offre d'emploi ou devenez employé, nous recueillons les données nécessaires au traitement de votre candidature ou à votre embauche. Cela peut inclure, entre autres, votre numéro de sécurité sociale. La transmission de ces données est requise dans le cadre d'une embauche.	Nous utilisons les données concernant nos employés actuels à des fins d’exécution de notre contrat de travail, ou dans la perspective d'un contrat de travail conclu avec vous. Dans certains cas, nous sommes également tenus par la loi de recueillir des données concernant nos employés.  L'utilisation de vos données dans le but d'assurer l'efficacité de nos opérations en matière de dotation en personnel et de main-d'œuvre, ainsi que pour évaluer les candidats à un emploi, relève également de notre intérêt légitime.

 

Candidats potentiels

Outre les données que nous recueillons directement auprès de vous, nous recevons également des données vous concernant provenant d’autres sources, notamment de tierces parties, de partenaires commerciaux, de nos sociétés affiliées ou de sources disponibles auprès du public. Par exemple, si vous postulez à un emploi ou devenez un employé, nous sommes susceptibles  d’effectuer une vérification de vos antécédents.

Marketing direct

Chez New Era, nous pouvons vous adresser des communications marketing concernant nos produits, nos services, nos programmes de membre, soit par SMS soit par email.  Certaines de ces données peuvent se fonder sur le profil que nous avons créé pour vous, en fonction de vos préférences, afin de nous assurer que vous receviez des informations susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous recevez des messages marketing, nous utilisons certains outils pour capturer des données relatives au moment où vous ouvrez notre message, cliquez sur les liens ou les bannières qu’il contient et effectuez des achats.

Vous recevrez nos communications marketing uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez également choisir à tout moment de ne plus recevoir nos communications marketing par :

Messages marketing par SMS : répondre à tout message SMS en envoyant STOP, FIN, ANNULER, REFUSER, SE DÉSABONNER ou QUITTER

Messages marketing par email : Cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de tout email promotionnel que vous recevez de notre part. Vous serez alors redirigé vers une page où vous pourrez confirmer vos préférences de refus.   

Utilisation de l’intelligence artificielle

Afin de rationaliser et d’accroître l’efficacité  des services que nous vous proposons, nous pouvons, dans certains cas, intégrer l’utilisation des traitements automatisés, notamment en recourant à l’intelligence artificielle (IA). Par exemple, nous pouvons être amenés à utiliser certains services d’IA générative fournis par des tiers afin de créer ou de suggérer le contenu des communications marketing que nous choisissons de vous envoyer.  Certains de ces messages peuvent être adaptés à vos centres d'intérêt en fonction des données dont nous disposons.

Vie privée des enfants

New Era est consciente que les enfants peuvent consulter ce site Web. Nous encourageons les enfants à se rapprocher de leurs parents avant de soumettre des informations à un site Web, y compris le nôtre. Cependant, New Era estime qu’il incombe en définitive aux parents de superviser les activités en ligne de leurs enfants et d’envisager d’utiliser les outils de contrôle parental disponibles auprès des services en ligne et des fabricants de logiciels qui permettent de fournir un environnement en ligne adapté aux enfants. Ces outils peuvent également empêcher les enfants de divulguer leurs noms, adresses et autres données à caractère personnel identifiables en ligne sans autorisation parentale. New Era ne recueillera pas sciemment données à caractère personnel identifiables auprès d’enfants de moins de 13 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement parental.  Si un enfant de moins de 13 ans soumet des données à caractère personnel à New Era et que nous constatons qu’elles proviennent d’un enfant de moins de 13 ans, nous tenterons de supprimer ces données à caractère personnel dans les plus brefs délais.

Google Signals

Notre site utilise les Google Signals. Les Google Signals sont des données de session provenant de sites et d’applications que Google associe aux utilisateurs qui se sont connectés à leur compte Google et qui ont activé la fonction de personnalisation des annonces.  Cette association de données avec ces utilisateurs connectés est utilisée pour permettre la création de rapports, le remarketing inter-appareils et l’exportation des conversions inter-appareils dans le cadre des annonces.

Les utilisateurs ont la possibilité d’accepter ou de refuser en utilisant la bascule sur notre bannière de cookies.

Utilisation et traitement des données

Outre les finalités et les utilisations décrites précédemment, nous utilisons les données vous concernant de la manière suivante :

• Pour vous identifier lorsque vous allez sur nos sites Web ou vous rendez dans nos magasins.
• Pour fournir des produits et services ou pour traiter des retours.
• Pour améliorer nos services et nos offres de produits.
• Pour rationaliser le processus de paiement.
• Pour effectuer des analyses.
• Pour répondre aux demandes de renseignements liées au soutien, aux possibilités d’emploi ou à d’autres demandes. 
• Pour envoyer du matériel marketing et promotionnel, y compris des informations relatives à nos produits, services, ventes ou promotions.
• À des fins administratives internes, ainsi que pour gérer nos relations.

Nous recueillerons et utiliserons les données vous concernant uniquement si la législation nous y autorise.

Si nous recourons à des fournisseurs de données tiers, nous nous assurerons qu’ils sont légalement autorisés à partager ces données avec nous.

Les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter ces données sont les suivants :

• nous avons votre consentement pour le faire ;
• nous sommes tenus de réaliser des actions pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat avec vous ; 
• nous sommes légalement tenus de traiter vos données; 
• nous avons un intérêt légitime à poursuivre ; et/ou 
• le traitement est dans l’intérêt du public ; et/ou
• le traitement protège vos intérêts vitaux ; 

Vous avez le droit de refuser de fournir des données vous concernant, mais ce refus peut limiter notre capacité à vous fournir les produits et services requis. Nous recueillerons uniquement les données nécessaires et pertinentes pour le service ou le produit que nous fournissons et nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire, conformément à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, à moins que la législation applicable n'exige une durée de conservation plus longue.

Partage de données

Outre les circonstances spécifiques décrites ailleurs dans la présente politique, nous divulguons des données dans les situations suivantes :

Sociétés affiliées et acquisitions. Nous partageons les données vous concernant avec nos sociétés affiliées (par exemple, société mère, sociétés sœurs, filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun). Si une autre société acquiert notre société, notre entreprise ou nos actifs, nous partagerons également les données vous concernant avec cette société. 

Autres divulgations avec votre consentement. Nous vous demanderons si vous souhaitez que nous partagions vos données avec d'autres tierces parties non affiliées qui ne sont pas mentionnées dans le cadre de la présente politique.

Autres divulgations sans votre consentement. Nous divulguerons des données vous concernant en réponse à des assignations à comparaître, des mandats ou des ordonnances judiciaires, ou dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou pour nous conformer aux lois applicables. Nous pouvons également les partager afin d’établir ou d’exercer nos droits, de nous défendre contre une réclamation fondée en droit, d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales, une fraude présumée, la sécurité d’une personne ou d’un bien, ou une violation de nos politiques, ou pour nous conformer à votre demande d’expédition de produits ou de prestation de services par un intermédiaire tiers.

Public. Certains de nos sites Web offrent la possibilité de publier des commentaires, ou des critiques, dans un forum public. Si vous décidez de soumettre des informations sur ces pages, celles-ci seront accessibles au public.

Promotion des partenaires. Nous pouvons proposer des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions avec des partenaires tiers. Si vous décidez de participer à un concours, à un tirage au sort ou à une promotion parrainée par un partenaire tiers, les données que vous fournissez seront partagées avec nous et avec ces partenaires tiers. L'utilisation qui est faite de vos données n'est pas assujettie à la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs. Nous partageons vos données avec des prestataires de services.  Ces derniers nous aident notamment à gérer notre site web, à mener des sondages, à fournir une assistance technique, à traiter les paiements et à traiter les commandes.

Cabinets d’avocats, vérificateurs et autres entités professionnelles. Nous pouvons être amenés à partager les données vous concernant avec des entités professionnelles pertinentes dans le cadre de la réception de conseils/services professionnels.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Accès - vous avez le droit de recevoir une copie des données vous concernant ainsi que d’autres informations supplémentaires.
• Rectification- Vous disposez d'un droit de rectification des données vous concernant si elles sont erronées ou d'un droit de complétion si elles sont incomplètes.
• Suppression : vous disposez du droit de voir supprimer les données vous concernant.
• Restriction- vous avez le droit de demander la restriction ou la suppression des données vous concernant.
• Objection- vous avez le droit d’objecter au traitement des données vous concernant dans certaines circonstances.
• Prise de décision automatisée, y compris le profilage- si les données vous concernant sont utilisées dans le cadre d’un processus de prise de décision automatisée, vous avez le droit d’être informé du traitement qui en est fait et de demander une intervention humaine/de contester une décision.
• Portabilité des données- vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser les données vous concernant dans différents services.
  
  
  

Veuillez noter que tous les droits ne sont pas absolus et qu’il peut y avoir certains cas où des exceptions et des dérogations peuvent s’appliquer et pour lesquelles nous ne pouvons pas satisfaire votre demande de droits en tout ou partie. Si tel est le cas, nous vous en informerons. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à customer.care@neweracap.com.

Modalités de protection des données

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données vous concernant.  Nous avons mis en place à cette fin des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à les protéger.

Certains de nos sites Web vous permettent de créer un compte. Lorsque vous le faites, vous serez invité à créer un mot de passe. Vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et vous êtes responsable de tout accès ou utilisation de votre compte par quelqu’un d’autre qui a obtenu votre mot de passe, que vous ayez ou non autorisé cet accès ou cette utilisation. Vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.

Transmission internationale de données.

En tant qu’entreprise multinationale, nous transmettons des données entre et parmi nos filiales. Par conséquent, les données vous concernant sont susceptible d’être traitées dans un pays étranger où les lois sur la protection de la vie privée peuvent être moins strictes que les lois de votre pays. Lorsque des données vous concernant en provenance de l’Espace économique européen (Union européenne de même qu’Islande, Liechtenstein et Norvège) et du Royaume-Uni sont partagées avec d’autres juridictions, nous conclurons des clauses contractuelles types (y compris l’addendum du Royaume-Uni) ou toute autre méthode considérée par la Commission européenne et le secrétaire d’État britannique comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Pour plus de renseignements sur les transmissions internationales de données, veuillez nous contacter à customer.care@neweracap.com. 

Coordonnées 

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse concernée ci-dessous. Nous nous efforcerons, dans la mesure du possible, de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires relatives à la confidentialité.

 

Email : privacy.requests@neweracap.com
Portail en ligne : https://www.neweracap.eu/pages/privacy-requests 

À l’attention de : Customer Care and Legal Department, New Era Cap Company Limited
1st Floor East
CBX 2 Midsummer Boulevard
Milton Keynes
MK9 2EA
Royaume-Uni

Bien que nous nous efforcions de traiter chaque demande conformément à nos obligations légales, si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de réglementation/de contrôle compétente (dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous) en fonction de votre lieu de résidence.

Royaume-Uni

Au Royaume-Uni, il s’agit du Bureau du commissaire à l’information (ICO).  Vous pouvez contacter l’ICO au 0303 123 1113 ou à casework@ico.org.uk. 

UE

Pour l’UE, les informations relatives à l’autorité de réglementation/de contrôle compétente sont accessibles ici.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité. Nous sommes susceptibles de modifier notre politique et nos pratiques en matière de confidentialité au fil du temps.  Dans la mesure où des modifications substantielles sont apportées à notre politique, la politique en vigueur au moment où vous nous avez soumis vos données s'appliquera généralement à ces dernières.  

 

Dernière date de publication : [10/10/25]