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LE COLLECTORS CLUB
Gagne des points à chaque achat, débloque des avantages réservés aux membres et bénéficie d'un accès anticipé à des produits exclusifs. Monte de niveau pour obtenir des récompenses encore plus importantes.
FAQ'S
Contenu réductible
Comment rejoindre le programme de fidélité New Era ?
Il suffit de créer un compte sur notre site Web pour rejoindre le New Era Cap Collectors Club, c'est entièrement gratuit ! En guise de bienvenue, tu recevras 25 points simplement pour t'être inscrit.
Comment gagner des points ?
Tu gagne 1 point pour chaque 1€ dépensé chez nous. De plus, tu peux gagner des points grâce à des activités telles que le parrainage d'amis ou en nous suivant sur les réseaux sociaux. Tu gagne même des points le jour de ton anniversaire ! Découvre toutes les façons de gagner des points sur la page fidélité du Collectors Club.
Comment parrainer des amis ?
Invite tes amis à rejoindre le Collectors Club en partageant ton lien de parrainage unique. Ton ami bénéficiera d'une réduction de 20 % sur sa première commande et, une fois son achat effectué, tu gagneras 50 points.
Comment échanger mes points ?
Les points peuvent être échangés contre des réductions exclusives du Collectors Club à utiliser sur tes commandes. Il te suffit de te connecter à ton compte pour voir tous tes points échangeables et de cliquer sur « Échanger » pour obtenir ton code de réduction, que tu pourras utiliser lors du paiement. Plus tu gagnes de points, plus les récompenses sont importantes. Ces codes de réduction ne peuvent pas être utilisés avec d'autres codes de réduction.
Mes points échangeables expirent-ils ?
Oui, tes points expireront si tu restes inactif pendant 12 mois.
Que devient mon statut après un an ?
Ton statut au sein du Collectors Club est basé sur une période d'activité de 12 mois consécutifs. Cette période d'activité de 12 mois commence à partir du moment où tu entres dans un niveau. Si, dans les 12 mois suivant ton entrée dans un niveau spécifique, tu ne passes pas au niveau supérieur ou ne conserve pas ce niveau, tu seras rétrogradé au niveau auquel tu as droit pour le début d'une nouvelle période d'activité de 12 mois.
Par exemple :
• Si tu es au niveau Bronze et que, à l'issue de ta période d'activité de 12 mois, tu n'as pas progressé d'un niveau, tu resteras au niveau Bronze pendant une nouvelle période d'activité de 12 mois.
• Si tu es dans le niveau Argent (+170 €) et que, au cours de ta période d'activité de 12 mois, tu n'as pas dépensé suffisamment pour passer au niveau Or (+350 €), à la fin de ta période d'activité de 12 mois, tu seras rétrogradé au niveau Bronze.
• Si tu es dans le niveau Or et que, au cours de ta période d'activité de 12 mois, tu n'as pas dépensé suffisamment pour rester dans le niveau Or (+350 €), à la fin de ta période d'activité de 12 mois, tu seras rétrogradé au niveau auquel tu as droit en fonction du montant que tu as dépensé au cours de cette période d'activité :
o Bronze – 0 à 169 €
o Argent – 170 € à 349 €
o Or – 350 € et +
Puis-je utiliser ma remise de fidélité sur les articles en solde ?
Oui, tu peux utiliser ta remise fidélité sur l'ensemble de ta commande.
Comment puis-je suivre mes points ?
Une fois connecté à ton compte, tu peux consulter ton solde de points dans ton tableau de bord Collectors Club.
Quels sont les différents niveaux d'adhésion ?
Notre programme comprend trois niveaux, Bronze, Argent et Or : chaque niveau te donne accès à davantage d'avantages.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mes points ?
Les points sont attribués une fois ton achat confirmé. Si tu penses qu'il manque des points sur ton compte, contacte notre service clientèle en indiquant les détails de ta commande.
Vais-je recevoir des points pour les achats que j'ai effectués avant de créer mon compte ?
Non, tu ne recevras des points que pour les achats effectués depuis le lancement du Collectors Club 23/10/2025. Nous ne pouvons pas attribuer rétroactivement des points pour des commandes antérieures.
Vais-je pouvoir utiliser mes points/récompenses en magasin ?
Non, tu ne pourras pas gagner de points sur tes achats en magasin ni utiliser tes récompenses pour tes achats en magasin. Tous les points et récompenses du Collectors Club sont exclusivement réservés aux achats en ligne sur https://www.neweracap.co.uk/ et https://www.neweracap.eu.
Si je retourne une commande passée en utilisant une remise échangée, vais-je recevoir un autre code de remplacement ?
Non,tu ne recevras pas de nouveau code de réduction. Toutes les réductions offertes en récompense ne peuvent être utilisées qu'une seule fois.
Comment puis-je obtenir une récompense d'anniversaire ?
Ajoute ton anniversaire dans la rubrique « Comment gagner des points » sur la page du Collectors Club quand tu te connectes, ou va dans ton compte et mets ta date de naissance. Le jour de ton anniversaire, on t'offrira 50 points !
Si ton anniversaire tombe entre le jour où tu t'es inscrit et la période d'attente de 30 jours qui suit, tu recevras ton bonus d'anniversaire 30 jours après ton inscription. Ce délai ne s'applique que pour la première année où tu t'es inscrit.
Tous les bonus d'anniversaire suivants te seront envoyés par e-mail le jour de ton anniversaire. Si tu enregistres ta date de naissance via ton compte de récompenses à tout moment après qu'elle soit passée dans l'année civile en cours, les récompenses ne seront pas ajoutées à ton compte avant le jour de ton anniversaire l'année suivante.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mes points d'anniversaire ?
Tu dois indiquer ta date de naissance pour gagner des points anniversaire. Si ton anniversaire tombe dans les 30 jours suivant la date à laquelle tu as indiqué ta date de naissance, tes points anniversaire seront reportés à 30 jours après la date d'inscription.
Comment puis-je participer aux concours du New Era Collectors Club pour assister à des événements sportifs et à des lancements exclusifs ?
Dans le cadre de notre programme Collectors Club, nous offrirons aux membres Or la possibilité de gagner des billets pour des événements sportifs et des lancements exclusifs. Si tu n'es pas inscrit au programme ou si tu as le statut de membre Bronze ou Argent, tu ne pourras pas accéder à ces événements tant que tu n'auras pas atteint le statut de membre Or.
Si tu es membre Or, tu pourras découvrir les concours et y participer de deux manières :
1. E-mail
- Si tu es inscrit à la newsletter, tu recevras un e-mail contenant les détails de chaque concours. Si tu n'es pas inscrit à la newsletter, tu ne recevras pas cet e-mail. Si tu souhaite être informé de chaque concours par e-mail, inscris-toi à la newsletter.
- L'e-mail contiendra un lien vers une page d'accueil, où tu trouveras un formulaire d'inscription que tu dois remplir pour avoir une chance de gagner.
2. Tableau de bord du Collectors Club
- Chaque événement à venir sera affiché sur le tableau de bord du Collectors Club.
- Tu pourras accéder aux détails de chaque événement en cliquant dessus, ce qui te mènera à la page d'accueil de l'événement concerné.
- Sur la page d'accueil, tu peux remplir un formulaire d'inscription pour cet événement spécifique afin d'avoir une chance de gagner.
IMPORTANT
Chaque événement est soumis à des conditions générales spécifiques. Lis-les attentivement avant de t'inscrire. Si tu n'es pas membre Or du Collectors Club, tu ne pourras pas participer aux concours tant que tu n'auras pas atteint le statut Or.
Les membres Argent et Or bénéficient-ils de la livraison gratuite ?
Oui, les membres Argent et Or du Collectors Club bénéficient de la livraison gratuite pour toutes les commandes de 35 € ou plus. Les membres Bronze, ainsi que tous les autres clients, peuvent toujours bénéficier de la livraison gratuite lorsque le montant total de leur commande est de 50 € ou plus.
Comment puis-je accéder aux différents niveaux de membre ?
Tu progresses dans les niveaux en fonction de tes dépenses. Tout le monde commence au niveau Bronze, dépense 170 € ou plus pour passer au niveau Argent, et dépense 350 € ou plus pour atteindre le niveau Or.
Y a-t-il un montant minimum d'achat requis pour utiliser mon code de réduction ?
Oui. Chaque code de réduction est soumis à un montant minimum d'achat avant de pouvoir être appliqué lors du paiement.
Voici comment cela fonctionne :
• Si tu utilises 300 points, tu bénéficieras d'une réduction de 10 €, ce qui nécessite un achat minimum de 45 €.
• Si tu utilises 500 points, tu bénéficieras d'une réduction de 20 €, ce qui nécessite un achat minimum de 65 €.
• Si tu utilises 700 points, tu bénéficieras d'une réduction de 30 €, ce qui nécessite un montant minimum d'achat de 75 €.
• Si tu utilises 900 points, tu bénéficieras d'une réduction de 40 €, ce qui nécessite un montant minimum d'achat de 85 €.
• Si tu utilises 1 100 points, tu bénéficieras d'une réduction de 50 €, ce qui nécessite un montant minimum d'achat de 95 €.
Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction à la fois ?
Non. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Les codes de réduction ont-ils une date d'expiration ?
Une fois que tu as échangé tes points contre ton code de réduction exclusif, tu disposes d'un mois pour l'utiliser.