Preguntas frecuentes

Nuestra newsletter se envía por correo electrónico a los suscriptores cuando tenemos algo interesante que contar. Así sois los primeros en enteraros de nuestras últimas novedades. La suscripción es gratuita. Cuando haces un pedido, también te damos la oportunidad de suscribirse a la newsletter. Respetamos tu intimidad y no comunicaremos tus datos a ninguna otra empresa u organización, y sólo utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte los boletines. También puedes darte de baja en cualquier momento. Para más información, lee nuestra Política de Privacidad.

Además de PayPal, aceptamos tarjetas de débito y crédito Visa, Visa Electron, Mastercard y Switch/Maestro.

Sí, nuestra página web está disponible en HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer). Esto significa que estás comprando a través de una conexión segura.  Todos los pagos procesados cumplen la normativa PCI para que puedas comprar con seguridad y comodidad.

No. Para mayor protección, los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestro sistema. Tendrá que introducir los datos de tu tarjeta cada vez que hagas una compra.

Sí. Deberás introducir tu dirección de facturación, que será autenticada al realizar el pedido. Si tu dirección de envío no se encuentra en el mismo país que tu dirección de facturación, es posible que la moneda cambie para reflejar dicho país. Además, debido a restricciones de licencia, no todos los productos pueden enviarse en todos los países, pero no te preocupes, en la cesta se indicará si el artículo tiene restricciones de licencia en el país de envío.

Entregamos los pedidos en un plazo entre 4 – 6 días laborables. Ten en cuenta que actualmente no ofrecemos entregas los fines de semana.

Debido a restricciones de licencias, sólo podemos realizar envíos a determinados países. No podemos realizar envíos fuera de estos países.

Asegúrate de introducir correctamente los datos de tu tarjeta. Necesitamos el número de la tarjeta (el número largo que aparece en el centro de la tarjeta), la fecha de caducidad y el número de verificación de la tarjeta (los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta). Si tienes una tarjeta Switch/Maestro, es posible que también tenga un número de emisión y/o una fecha de emisión. Si tu tarjeta los tiene, debes introducirlos exactamente como aparecen en la tarjeta.

Otras razones por las que un pedido no se ha realizado correctamente pueden ser: tarjeta caducada, tarjeta no autorizada por el banco emisor, dirección no verificada correctamente, etc. Por motivos de seguridad, no podemos revelar los motivos exactos por los que un pedido no se ha realizado correctamente.

Ten en cuenta que utilizamos un software avanzado de detección de fraudes para identificar y detener las compras fraudulentas. Esto es para tu propia protección. Colaboramos estrechamente con la policía para perseguir las actividades delictivas.

Puedes consultar los gastos de envío y los plazos de entrega en Información de Envío. Varían en función del tipo de envío que elijas y del país al que se envíe el pedido.

Sí, siempre y cuando el pedido sea un envío con seguimiento, puedes acceder a Mi Cuenta y ver el estado de tus pedidos. Los pedidos enviados tendrán el número de seguimiento para hacer la consulta en el sitio web del transportista. También recibirás un correo electrónico con dicho enlace de seguimiento cuando se envíe la mercancía.

Ten en cuenta que nuestro funcionamiento está totalmente automatizado, por lo que una vez que un pedido se realiza correctamente online, se procesará inmediatamente a través de nuestros sistemas y en nuestro almacén para proceder con el envío. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos modificar o cancelar pedidos una vez realizados.

Para darte de baja de nuestra newsletter, simplemente haz clic en el enlace "Darse de baja" que aparece al final del correo electrónico que enviamos. Te darás de baja al instante y no recibirás más newsletter a menos que decidas volver a suscribirte. Si tienes una cuenta con nosotros, también puedes actualizar tus preferencias de envío en el área Mi Cuenta.

Sí, vendemos 59FIFTY lisas. También tenemos gorras Snapbacks y otras siluetas disponibles, nos referimos a ellas como "New Era Flag" o "New Era Cotton Snap"

Todos los códigos de descuento se pueden añadir a la hora de realizar el pago. Introduce el código (distingue entre mayúsculas y minúsculas) y continúa con el pedido.

• Los códigos promocionales no pueden aplicarse a pedidos realizados con anterioridad.
• Los códigos promocionales no son acumulables con otros códigos promocionales.
• Los códigos promocionales no son transferibles ni canjeables por dinero o crédito.
• Los códigos promocionales no pueden utilizarse para artículos en OFERTA.
• Algunos productos están excluidos de las promociones; si un artículo está excluido, se te informará en el momento de pagar cuando intentes aplicar el código.
• Para aplicar un código promocional, debes introducirlo antes de finalizar la compra del pedido online.
• Si el código se introduce incorrectamente, no funcionará.
• Los códigos promocionales pueden formar parte de campañas con una duración limitada. En dicho caso, deben utilizarse dentro del periodo indicado; el código no funcionará fuera de la duración de la promoción.
• Algunos códigos promocionales pueden requerir un gasto mínimo antes de poder ser utilizados. Si es así, se especificará.
• Los códigos promocionales son de un solo uso, salvo que se especifique lo contrario.

Puedes recuperarlos fácilmente utilizando nuestra herramienta "contraseña olvidada", se te mandará un enlace por correo electrónico.

Accede a Mi Cuenta en cualquier momento y actualiza tus datos, incluida tu dirección y número de teléfono.

En las raras ocasiones en que no podamos suministrarte una gorra que has pedido, te lo notificaremos por correo electrónico. Podemos ofrecerte un producto alternativo o reembolsarte el importe íntegro.

Si tienes alguna consulta, siempre debes indicar el “número de referencia web”. Se trata de un número de pedido único que empieza por WEB/EUXXXXXX. Te daremos este número de pedido en la página de confirmación cuando hayas realizado tu pedido, así como en el correo electrónico de confirmación de pedido que te enviemos. También puedes acceder a Mi Cuenta para ver tu historial de transacciones, donde podrás localizar el número de pedido.

Si faltan artículos o hay artículos incorrectos en el pedido, los clientes deben notificárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Las reclamaciones realizadas después de este período pueden no ser aceptadas.