POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NEW ERA

 

La presente política describe el modo en que New Era Cap Company Limited y sus entidades asociadas (“New Era”, “nosotros”, “nuestro[s]” o “nuestra[s]”) recogen, utilizan y comparten información en www.neweracap.co.uk y www.neweracap.eu. 

Tipos de información que recogemos

En la tabla siguiente, se ofrecen ejemplos del tipo de información que nosotros recogemos a partir de usted y cómo la utilizamos.

Contexto	Tipos de información	Finalidad principal de la recogida y uso de la información
Registro de cuenta	Cuando usted crea una cuenta, nosotros recogemos su nombre e información de contacto. También recogemos información relativa a las acciones que usted lleva a cabo mientras tiene sesión iniciada en su cuenta.	Nosotros tenemos un interés legítimo en ofrecer a nuestros usuarios funcionalidades relativas a la cuenta. Las cuentas sirven para agilizar el proceso de pago y guardar sus preferencias e historial de transacciones.
Formalización de pedidos	Cuando usted formaliza un pedido, nosotros recogemos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. En cuanto a las opciones de pago con Klarna, a nosotros nos interesa transmitir a Klarna determinada información de usted, así como datos de contacto y del pedido, a fin de asegurarnos de que usted paga conforme a sus opciones de pago y de adaptar estas a sus necesidades. Encontrará información general sobre Klarna aquí. Su información se gestiona de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y de conformidad con la información contenida en la Política de Privacidad de Klarna.	Nosotros utilizamos su información para ejecutar nuestro contrato, en virtud del cual le suministramos productos o le prestamos servicios.
Cookies y seguimiento propio	Nosotros utilizamos cookies y GIF transparentes. Las “cookies” son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de un ordenador cuando se está visitando dicho sitio web. Consulte “Preferencias de cookies”, ubicada al pie de la página, para obtener más información.	Nosotros tenemos un interés legítimo en procurar que nuestro sitio web funcione con eficacia.
Cookies y seguimiento de terceros	Nosotros participamos en publicidad basada en el comportamiento, lo cual implica que un tercero emplee determinadas tecnologías (p. ej., una cookie) para recoger información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, de modo que dicho tercero pueda brindar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses en nuestro sitio web o en otros sitios web. Consulte “Preferencias de cookies”, ubicada al pie de la página, para obtener más información.	Nosotros tenemos un interés legítimo en participar en publicidad basada en el comportamiento y en obtener análisis de sitios web. Usted puede excluirse de la recepción de publicidad basada en el comportamiento que usted exhiba en el navegador de parte de determinadas empresas de publicidad en red accediendo a los sitios web de la Network Advertising Initiative y la Digital Advertising Alliance, aunque, para impedir totalmente la publicidad basada en su comportamiento en el navegador, debería también deshabilitar las cookies en dicho navegador.
Información demográfica	Nosotros recogemos información a partir de usted, como su edad o ubicación.	Nosotros tenemos un interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y en prestar servicios a medida.
Información de distancia	Cuando usted utiliza una de nuestras aplicaciones, nosotros recogemos los datos de su ubicación a partir de la tecnología GPS, WiFi o móvil incluida en su dispositivo, para determinar su localización y la distancia de usted con respecto a cualquier tienda que venda nuestros productos.	Nosotros tenemos un interés legítimo en comprender a nuestros usuarios y en prestar servicios a medida. En algunos contextos, el uso que nosotros hacemos también se basa en su propio consentimiento a facilitarnos información de geolocalización.
Interconectividad de correo electrónico	Si recibe correos electrónicos de mercadotecnia o promocionales de nuestra parte, nosotros utilizamos determinadas herramientas para captar datos relacionados con el momento en que usted abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o banners que este contiene y realiza compras.	Nosotros tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa usted con las comunicaciones que le enviamos.
Comentarios/soporte	Si usted nos proporciona comentarios o nos contacta para solicitar soporte, nosotros recogeremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que nos envíe, para poder contestarle.	Nosotros tenemos un interés legítimo en recibir sus comentarios o problemas y en responder a cualquiera de estos.
Distribución del boletín de noticias	Cuando usted se suscribe a nuestro boletín de noticias, nosotros recogeremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.	Cuando usted haya dado su consentimiento sobre nuestros productos o servicios.
Lista de correo electrónico	Cuando usted se suscribe a una de nuestras listas de correo electrónico, nosotros recogeremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.	Cuando usted haya dado su consentimiento sobre nuestros productos o servicios.
Dispositivos móviles	Nosotros podremos recoger información a partir de su dispositivo móvil, como información de identificación única transmitida desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o cuando visita una de nuestras tiendas.	Nosotros tenemos un interés legítimo en identificar visitantes únicos y en comprender cómo interactúan los usuarios con nosotros en sus dispositivos móviles.
Promoción con socios	Nosotros recogemos la información que usted proporcione como parte de una promoción de marca compartida con otra empresa.	Nosotros tenemos un interés legítimo en llevar a término nuestras promociones.

 

Encuestas	Cuando usted participa en una encuesta, nosotros podremos recoger información que usted proporcione a través de esta. Si la encuesta es facilitada por un tercero proveedor de servicios, la política de privacidad del tercero se aplica a la recogida, el uso y la divulgación de su información.	Nosotros tenemos un interés legítimo en comprender sus opiniones y en recoger información pertinente para nuestra organización.
Sorteos o concursos	Cuando usted participa en un sorteo o concurso, nosotros recogemos información sobre usted que incluye información de contacto para notificarle si ha sido seleccionado.	Nosotros tenemos un interés legítimo en dirigir sorteos. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recoger información sobre quienes se inscriban en nuestros sorteos, y tenemos un interés legítimo en cumplir con dicha legislación.
Interacciones en el sitio web	Nosotros utilizamos tecnologías para supervisar la manera en que usted interactúa con nuestro sitio web. Lo cual puede incluir en qué enlaces hace clic, o información que escribe en nuestros formularios online. También puede incluir información sobre su dispositivo o navegador.	Nosotros tenemos un interés legítimo en comprender cómo interactúa usted con nuestro sitio web para mejorarlo, y en entender sus preferencias e intereses a fin de seleccionar las ofertas que puedan resultarle más útiles. También tenemos un interés legítimo en detectar y prevenir el fraude.
Registros web	Nosotros podremos recoger información a partir de usted, incluidos el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección IP (Protocolo Internet, número que se asigna automáticamente a un ordenador cuando se utiliza Internet), el nombre de dominio, la actividad de clics, el sitio web de origen o el sello de tiempo/fecha para visitantes.	Nosotros tenemos un interés legítimo en supervisar nuestras redes y los visitantes a nuestros sitios web. Entre otras cosas, ello nos ayuda a entender cuál de nuestros servicios tiene más éxito.

 

Empleo

Si usted responde a una oferta de empleo, o pasa a ser empleado nuestro, nosotros recogemos la información necesaria para tramitar su solicitud o mantenerlo como empleado. Lo cual puede incluir, entre otras cosas, su número de seguridad social. Indicar esta información es un requisito para el empleo.

Nosotros utilizamos información sobre empleados actuales para ejecutar nuestro contrato laboral, o para preparar un contrato laboral previsto con usted. En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recoger información sobre nuestros empleados. Además, tenemos un interés legítimo en utilizar su información para dotar de eficacia a nuestras operaciones de contratación de personal y de gestión de plantilla, así como para evaluar a candidatos a ofertas de empleo.

 

Posibles candidatos a una oferta de empleo

Además de la información que recogemos de usted directamente, nosotros también recibimos información acerca de usted de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestras empresas vinculadas o fuentes públicas. Por ejemplo, si usted responde a una oferta de empleo o acaba siendo contratado por nosotros, nosotros podremos realizar una comprobación de antecedentes penales.

Mercadotecnia directa

En New Era, nosotros podremos enviar comunicaciones de mercadotecnia sobre nuestros productos, servicios o programas de afiliación a través de SMS o correo electrónico. Alguna de esta información podrá estar basada en el perfil que nosotros hayamos creado de usted a partir de sus preferencias, para garantizar que usted recibe información que le resulte pertinente. Cuando usted reciba mensajes de mercadotecnia por correo electrónico, nosotros podremos utilizar determinadas herramientas para captar datos relacionados con el momento en que usted abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o banners que este contiene y realiza compras.

Solo recibirá nuestras comunicaciones de mercadotecnia cuando usted haya dado su consentimiento; además, usted podrá excluirse de la recepción de nuestras comunicaciones de mercadotecnia en cualquier momento, del siguiente modo:

Mensajes de mercadotecnia por SMS: Responda a cualquier mensaje de SMS con la palabra “STOP” (detener), “END” (finalizar), “CANCEL” (cancelar), “REVOKE” (anular), “OPT OUT” (excluirse), “UNSUBSCRIBE” (cancelar suscripción) o “QUIT” (salir).

Mensajes de mercadotecnia por correo electrónico: Haga clic en el enlace de “Cancelar suscripción”, ubicado al final del correo electrónico promocional que reciba de nuestra parte. Se le redirigirá entonces a una página donde usted puede confirmar sus preferencias de exclusión.   

Uso de inteligencia artificial

Para agilizar los servicios que le ofrecemos y dotarlos de eficacia, nosotros podremos en determinadas ocasiones incorporar el uso de tratamiento automatizado, incluido el uso de inteligencia artificial (IA). Por ejemplo, nosotros podremos utilizar determinados servicios de IA generativa que prestan terceros, para desarrollar o sugerir el contenido de comunicaciones de mercadotecnia que decidamos enviarle. Algunos de estos mensajes podrán ser adaptados a sus intereses a partir de información de que dispongamos.

Privacidad de menores

New Era es consciente de que menores de edad podrían visitar el sitio web, y anima a estos a que consulten a sus padres antes de enviar información a cualquier sitio web, incluido el nuestro. No obstante, New Era considera que, en última instancia, compete a los padres supervisar las actividades online de sus hijos y plantearse utilizar herramientas de control parental disponibles en servicios online y fabricantes de software que ayuden a dotarse de un entorno online apto para niños. Dichas herramientas también pueden impedir a los menores divulgar en la web nombres, direcciones y demás información de identificación personal sin permiso de sus padres. New Era no recogerá de manera consciente información de identificación personal a partir de menores de 13 años de edad sin haber obtenido primero el consentimiento de los padres. Si un menor de 13 años de edad envía información a New Era y llega a nuestro conocimiento que la información procede de una persona de dichas características, nosotros intentaremos suprimirla con la mayor brevedad posible.

Google Signals

Nuestro sitio web utiliza Google Signals. Google Signals son datos de sesión provenientes de sitios y aplicaciones que Google asocia a usuarios que han iniciado sesión en sus cuentas de Google y que han activado la Personalización de anuncios. Dicha asociación de datos con estos usuarios con sesión iniciada sirve para habilitar la notificación entre dispositivos, el remarketing entre dispositivos y la exportación de conversión entre dispositivos a Ads.

Los usuarios tienen la opción de incluirse o excluirse mediante el botón de alternancia en nuestro banner de cookies.

Uso y tratamiento de información

Además de los fines y los usos descritos anteriormente, nosotros utilizamos su información con los fines siguientes:

• Identificarle a usted cuando usted visita nuestros sitios web o nuestras tiendas.
• Suministrar productos y prestar servicios o tramitar devoluciones.
• Mejorar nuestros servicios y ofertas de productos.
• Agilizar el proceso de pago.
• Realizar análisis.
• Responder a consultas relacionadas con soporte, oportunidades de empleo u otras solicitudes. 
• Enviar materiales de mercadotecnia y promocionales, incluida información relacionada con nuestros productos, rebajas de servicios o promociones.
• Satisfacer fines administrativos internos, así como gestionar nuestras relaciones.

Nosotros solo recogeremos y utilizaremos su información si tales prácticas están permitidas conforme a derecho.

Si utilizamos terceros proveedores de datos, nosotros nos aseguraremos de que estos cuenten con la autorización legal para compartir la información con nosotros.

Las bases jurídicas en que nos basamos para el tratamiento de esta información son que:

• nosotros tenemos su consentimiento para dicho tratamiento;
• nosotros tenemos la obligación de llevar a cabo acciones dirigidas a celebrar o ejecutar un contrato con usted;
• nosotros estamos legalmente obligados a tratar su información;
• nosotros tenemos un interés legítimo que perseguir;
• el tratamiento redunda en interés público;
• el tratamiento protege sus intereses vitales.

A usted le asiste el derecho a rehusar proporcionar información, pero esta negativa podría limitar nuestra capacidad de suministrarle los productos y prestarle los servicios solicitados. Nosotros solo recogeremos la información a partir de usted que resulte necesaria y pertinente para el servicio que tenemos que prestar o el producto que tenemos que suministrar, y almacenaremos su información durante el tiempo necesario conforme a la finalidad para la que esta se recogió, a menos que la legislación aplicable exija un periodo de conservación mayor.

Intercambio de información

Además de en las situaciones específicas abordadas en otras secciones de la presente política, nosotros divulgamos información en las situaciones siguientes:

Empresas vinculadas y adquisiciones. Nosotros compartimos su información con nuestras entidades vinculadas (p. ej., matriz, empresas hermanas, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere nuestra empresa, nuestro negocio o nuestros activos, nosotros también compartiremos su información con esa otra empresa. 

Otras divulgaciones con su consentimiento. Respecto de otros terceros no asociados que no figuran descritos en la presente política, nosotros le preguntaremos si desea que compartamos su información con los mismos.

Otras divulgaciones sin su consentimiento. Nosotros divulgaremos información en respuesta a citaciones, mandatos u órdenes judiciales; en relación con procedimientos legales; o en cumplimiento de la legislación pertinente. Además, nosotros podremos compartir su información a fin de establecer o ejercer nuestros derechos; de defendernos contra una reclamación legal; de investigar o prevenir posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, riesgos para la seguridad de personas o bienes, o un incumplimiento de nuestras políticas, o de adoptar medidas respecto a ello; o de cumplir con una solicitud suya para el envío de productos a un tercero intermediario o para la prestación de servicios por parte de dicho tercero intermediario.

Dominio público. Algunos de nuestros sitios web ofrecen la oportunidad de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si usted decide enviar información en esas páginas, dicha información pasará a ser de dominio público.

Promoción con socios. Nosotros podremos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con terceros socios. Si decide inscribirse en un concurso, sorteo o promoción que esté patrocinado por un tercero socio, la información que usted facilite se compartirá con nosotros y con dicho tercero. El uso que este haga de su información no se rige en virtud de la presente política de privacidad.

Proveedores de servicios. Nosotros compartimos su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios nos ayudan a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, prestar soporte técnico, tramitar pagos y asistir en el proceso de gestión de pedidos.

Bufetes de abogados, auditores, otras entidades profesionales. Nosotros podremos compartir su información con las entidades profesionales pertinentes cuando recibamos asesoramiento profesional o servicios externos.

Sus derechos

A usted le asisten los derechos siguientes con respecto a su información:

• Acceso: Usted tiene derecho a acceder a su información y demás información complementaria y a recibir una copia de cualquiera de estas.
• Rectificación: Usted tiene derecho a ordenar que se rectifique o complete información sobre usted que sea inexacta o esté incompleta.
• Supresión: Usted tiene derecho a ordenar que se suprima información sobre usted.
• Limitación: Usted tiene derecho a solicitar la limitación o la supresión de su información.
• Oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información en determinadas circunstancias.
• Toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: En caso de que su información se utilice en procesos de toma de decisiones automatizados, usted tiene derecho a que se le informe sobre el tratamiento y a solicitar la intervención humana o a impugnar una decisión tomada de forma automatizada.
• Portabilidad de datos: Usted tiene derecho a obtener su información y a reutilizarla en otros servicios.
  

Tenga en cuenta que no todos los derechos son absolutos y que puede que existan ciertas ocasiones en que se apliquen excepciones y exenciones que nos impidan cumplir parcial o totalmente solicitudes suyas relativas a sus derechos, en cuyo caso nosotros le informaremos al respecto. Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en customer.care@neweracap.com.

Cómo protegemos la información

Nosotros nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de su información. Así, nosotros hemos implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando usted lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, así como de todo acceso a su cuenta, o de todo uso de la misma, por parte de otras personas que hayan obtenido su contraseña, con independencia de si usted ha autorizado o no dicho acceso o uso. Es conveniente que usted nos informe de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Transferencias de datos internacionales

Dado que somos una empresa multinacional, nosotros transmitimos información entre nuestras empresas vinculadas. Como consecuencia, su información podrá ser tratada en un país extranjero donde la legislación en materia de privacidad quizá resulte menos estricta que la legislación de su país. Cuando se comparte en otros países información procedente del Espacio Económico Europeo (Unión Europea, más Islandia, Liechtenstein y Noruega) y del Reino Unido, nosotros suscribiremos cláusulas contractuales tipo (incluido el Anexo del Reino Unido) o cualquier otro método que la Comisión Europea y el Secretario de Estado del Reino Unido consideren garante de un nivel adecuado de protección de la información. Para obtener más información sobre transferencias de datos internacionales, póngase en contacto con nosotros en customer.care@neweracap.com.

Información de contacto 

Si usted desea hacernos preguntas o comentarios o desea formular una queja en relación con nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección correspondiente indicada a continuación. Cuando sea factible, nosotros trataremos de responder a sus consultas y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Correo electrónico: privacy.requests@neweracap.com
Portal online: https://www.neweracap.eu/pages/privacy-requests

A la atención de: Customer Care and Legal Department, New Era Cap Company Limited
1^st Floor East
CBX 2 Midsummer Boulevard
Milton Keynes
MK9 2EA
(Reino Unido)

Aunque procuramos abordar toda correspondencia conforme a nuestras obligaciones legales, si no está satisfecho con nuestra respuesta, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control u organismo regulador pertinente, cuya información de contacto hemos incluido seguidamente según su ubicación.

Reino Unido

En el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner’s Office (ICO). Puede contactar con la ICO en el 0303 123 1113 o en casework@ico.org.uk. 

Unión Europea

En la Unión Europea, encontrará información sobre la autoridad de control el organismo regulador pertinente aquí.

Cambios en la presente Política de Privacidad. Nosotros podremos cambiar nuestras prácticas y política en materia de privacidad con el paso del tiempo. En la medida en que nuestra política cambie de modo sustancial, la política que estuviese en vigor en el momento en que usted nos envió información regirá en general dicha información.  

 

Última fecha de publicación: [10/10/25]