INFORMATIONEN ZUR RUCKSENDUNG
Methode 1 – ReBOUND
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du dies einfach mit ReBOUND tun. Kunden aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien und Spanien erhalten mit dieser Methode die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung. Solltest du außerhalb dieser Regionen leben, können wir dir aktuell leider keine kostenfreie Retoure anbieten. In diesem Fall bist du selbst verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung.
Bitte folge diesen Schritten um eine Retoure mt ReBOUND durchzuführen:
1. Klicke hier um deine Rücksendung zu beginnen.
2. Gib deine Informationen und die Bestellnummer in das Formular ein.
3. Wähle deine Rücksendemethode aus und schicke deine Rücksendung los.
4. Du kannst den Status deiner Rücksendung mithilfe deiner Sendungsverfolgungsnummer oder Bestellnummer hier überprüfen: https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking
*Diese Rücksendemethode ist nicht verfügbar in der Schweiz, Norwegen, Serbien, Bosnien & Herzegovina, Albanien, Weißrussland, Andorra, Jersey, Moldawien, Guernsey, Montenegro, Monaco, San Marino, Gibraltar, Liechtenstein und Isle of Man.
Methode 2 – Rücksendeformular
Möchtest du eine alternative Methode zu Rücksendung verwenden, hast du die Möglichkeit, unser Rücksendeformular, welches der Sendung beiliegt, auszufüllen. Stell hierfür sicher, dass du dieses Formular gemeinsam mit den zurückzugebenden Artikeln in ihrer Originalverpackung verschickst. Bitte nutze hierzu das zur Verfügung gestellte Adressetikett zu der folgenden Adresse:
Addresse zur Rücksendung
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Diese Rücksendemethode ist kein Teil unserer kostenfreien Rücksendungen, daher werden die Kosten der Rücksendung von dir getragen.
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Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen? Siehe unsere FAQ's:
Kann ich in ein Geschäft zurückkehren?
Wie lange dauert es, meine Rückerstattung zu bearbeiten??
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Es ist vorbei an der Rückgabepolitik, was passiert jetzt?
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel mit der Benachrichtigung über deine Stornierung der Bestellung erhalten, erstatten wir den Kaufpreis für diesen Artikel zurück. Dies kann bis zu 28 Tage von der Aufgabe der Rücksendung bis zur Erstattung in Anspruch nehmen.
Wir erstatten die normale Versandkosten der Bestellung nicht zurück, es sei denn, wir haben dir nicht den korrekten Artikel geliefert (ein "falscher" Artikel), oder wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist.
Du kannst nicht finden, wonach du suchst? Siehe unsere FAQ:
Wie schicke ich etwas zurück ?
Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft zurückgeben?
Was tue ich, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Die Rückgabefrist ist abgelaufen, was passiert jetzt?