INFORMATIONEN ZUR RUCKSENDUNG
Methode 1 – ReBOUND
Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du dies einfach mit ReBOUND tun. Kunden aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien und Spanien erhalten mit dieser Methode die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung. Solltest du außerhalb dieser Regionen leben, können wir dir aktuell leider keine kostenfreie Retoure anbieten. In diesem Fall bist du selbst verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung.
Bitte folge diesen Schritten um eine Retoure mt ReBOUND durchzuführen:
1. Klicke hier um deine Rücksendung zu beginnen.
2. Gib deine Informationen und die Bestellnummer in das Formular ein.
3. Wähle deine Rücksendemethode aus und schicke deine Rücksendung los.
4. Du kannst den Status deiner Rücksendung mithilfe deiner Sendungsverfolgungsnummer oder Bestellnummer hier überprüfen: https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking
*Diese Rücksendemethode ist nicht verfügbar in der Schweiz, Norwegen, Serbien, Bosnien & Herzegovina, Albanien, Weißrussland, Andorra, Jersey, Moldawien, Guernsey, Montenegro, Monaco, San Marino, Gibraltar, Liechtenstein und Isle of Man.
Methode 2 – Rücksendeformular
Möchtest du eine alternative Methode zu Rücksendung verwenden, hast du die Möglichkeit, unser Rücksendeformular, welches der Sendung beiliegt, auszufüllen. Stell hierfür sicher, dass du dieses Formular gemeinsam mit den zurückzugebenden Artikeln in ihrer Originalverpackung verschickst. Bitte nutze hierzu das zur Verfügung gestellte Adressetikett zu der folgenden Adresse:
Addresse zur Rücksendung
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Diese Rücksendemethode ist kein Teil unserer kostenfreien Rücksendungen, daher werden die Kosten der Rücksendung von dir getragen.
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Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen? Siehe unsere FAQ's:
Kann ich in ein Geschäft zurückkehren?
Wie lange dauert es, meine Rückerstattung zu bearbeiten??
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist?
Es ist vorbei an der Rückgabepolitik, was passiert jetzt?
BESCHÄDIGTE WARE
Wenn du einen Artikel erhalten hast, der beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um dies vor der Rücksendung deiner Bestellung zu besprechen.
Bitte beachte, dass du möglicherweise aufgefordert wirst, ein Foto der beschädigten/defekten/falschen Artiekel zur Verfügung zu stellen.
Wenn du einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksendest, weil er beschädigt, defekt oder falsch ist, erstatten wir dir die Lieferkosten, die durch den Versand des Artikels an dich entstanden sind. New Era Cap Company Ltd wird dir erst einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung für einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel leisten, sobald unser Kundendienstmitarbeiter einen Fehlernachweis erhalten hat.
Für den Fall, dass wir kein Verschulden feststellen, behalten wir uns das Recht vor, dir den Artikel/die Artikel zurückzuschicken/in Rchnung zu stellen und unsere Versandkosten von dir zurückzufordern.
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