FAQ'S
Contenuto comprimibile
Come posso entrare a far parte del Collectors Club?
Basta creare un account sul nostro sito per entrare nel New Era Cap Collectors Club, è completamente gratuito! Come benvenuto, riceverai 25 punti.
Come posso guadagnare punti?
Guadagni 1 punto per ogni 1€ speso con noi.
Inoltre, puoi ottenere punti con diverse azioni, come invitare amici o seguirci sui social.
Ricevi punti anche il giorno del tuo compleanno!
Scopri tutti i modi per guadagnare punti sulla pagina loyalty del Collectors Club.
Come faccio ad invitare i miei amici?
Invita i tuoi amici a entrare nel Collectors Club condividendo il tuo link di invito personale.
Il tuo amico riceverà -20% sul primo ordine e, dopo il suo acquisto, tu guadagnerai 50 punti.
Come posso riscattare i miei punti?
I punti possono essere riscattati per ottenere i vantaggi esclusivi del Collectors Club da utilizzare sui tuoi ordini.
Accedi semplicemente al tuo account per vedere tutti i punti riscattabili e clicca su ""Riscatta"" per ottenere il tuo codice promozionale, utilizzabile al momento del checkout.
Più punti accumuli, più grandi saranno le ricompense.
Nota: questi codici non possono essere utilizzati insieme ad altri codici promozionali.
I miei punti possono scadere?
Sì, i tuoi punti scadranno se non utilizzi il tuo account per 12 mesi.
Cosa succede al mio Status dopo un anno?
Il tuo Status nel Collectors Club si basa su un periodo di attività di 12 mesi, che inizia dal momento in cui entri in una lega.
Se entro 12 mesi dall’ingresso in una lega non raggiungi una lega superiore o non mantieni la lega attuale, verrai retrocesso alla lega corrispondente alla tua attività durante il nuovo periodo di 12 mesi.
Esempi:
Se sei in Bronzo, al termine del periodo di 12 mesi, se non sei salito di lega, rimani in Bronzo nel nuovo periodo di 12 mesi.
Se sei in Argento (170€) e entro il periodo di 12 mesi il valore delle tue spese non raggiunge il target per salire a Oro (350€+), alla fine dei 12 mesi verrai retrocesso a Bronzo.
Se sei in Oro, e entro il periodo di 12 mesi il valore delle tue spese non raggiunge il target per rimanere in Oro (350€+), alla fine del periodo verrai retrocesso al livello corrispondente in base alla spesa effettuata:
Bronzo: 169€
Argento: 170€-349€
Oro: 350€+
Posso utilizzare i miei codici promozionali su articoli in saldo?
Sì, puoi utilizzare il tuo codice promozionale su tutto l’ordine.
Come posso controllare i miei punti?
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, puoi visualizzare il saldo punti nel tuo dashboard del Collectors Club.
Quali sono le diverse leghe di membership?
Il nostro programma prevede tre leghe: Bronzo, Argento e Oro, ciascuna delle quali sblocca sempre più vantaggi.
Perché non ho ricevuto i miei punti?
I punti vengono assegnati dopo la conferma dell’acquisto.
Se pensi che manchio dei punti sul tuo account, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dettagli del tuo ordine.
Riceverò punti per gli acquisti effettuati prima di creare il mio account?
No, riceverai punti solo per gli acquisti effettuati a partire dal lancio del Collectors Club 23/10/2025. Non è possibile assegnare punti retroattivamente per ordini precedenti.
Potrò utilizzare i miei punti/vantaggi in negozio?
No, non è possibile guadagnare punti con acquisti in negozio né utilizzare i vantaggi per acquisti in negozio. Tutti i punti e i vantaggi del Collectors Club sono esclusivi per gli acquisti online su https://www.neweracap.co.uk/ e https://www.neweracap.eu.
Se restituisco un ordine effettuato utilizzando un vantaggio riscattato, riceverò un nuovo codice?
No, non riceverai un nuovo codice promozionale. Tutti i vantaggi riscattati possono essere utilizzati una sola volta.
Come faccio a ricevere il mio premio di compleanno?
Aggiungi la tua data di compleanno nella sezione ""Guadagna"" sulla pagina del Collectors Club quando effettui l’accesso, oppure inseriscilo direttamente nel tuo account.
Il giorno del tuo compleanno ti regaleremo 50 punti!
Se il tuo compleanno cade tra il giorno della registrazione e i 30 giorni successivi, riceverai il bonus 30 giorni dopo la registrazione. Questo ritardo vale solo per il primo anno d'iscrizione.
Tutti i bonus di compleanno successivi ti verranno inviati via e-mail il giorno del tuo compleanno.
Se registri il tuo compleanno tramite l’account dopo che è già passato nell’anno in corso, i punti verranno accreditati il giorno del tuo compleanno dell’anno successivo.
Perché non ho ricevuto i punti per il mio compleanno?
Devi inserire il tuo compleanno per ricevere i punti di compleanno. Se il tuo compleanno cade entro i 30 giorni successivi alla data in cui lo inserisci, il premio in punti verrà ritardato di 30 giorni dalla data di registrazione.
Come posso partecipare ai concorsi di New Era Collectors Club per eventi sportivi e eventi di lancio del brand?
Come parte del programma Collectors Club, offriremo ai membri Oro la possibilità di vincere biglietti per eventi sportivi e lanci del brand.
Se non sei iscritto al programma, o sei a livello Bronzo o Argento, non potrai accedere a questi eventi fino a raggiungimento della lega Oro.
Se sei un membro Oro, ci sono 2 modi per partecipare ai concorsi:
1. E-mail
- Se sei iscritto all’e-mail marketing, riceverai una mail con i dettagli di ogni concorso.
Se non sei iscritto, non riceverai l’email, quindi assicurati di attivare l’iscrizione se vuoi ricevere gli aggiornamenti.
- Nell’e-mail ci sarà un link a una pagina dedicata, dove troverai un modulo d'iscrizione da compilare per avere la possibilità di vincere.
2.Dashboard del Collectors Club
- Ogni evento in arrivo sarà mostrato nel dashboard del Collectors Club.
-Cliccando sull’evento, accederai alla pagina dedicata all’evento, dove potrai completare un modulo di iscrizione specifico per partecipare al concorso.
IMPORTANTE
Ogni evento avrà termini e condizioni specifici: leggili attentamente prima di partecipare.
Se non sei un membro Oro, non potrai partecipare ai concorsi fino a quando non raggiungerai la lega Oro.
I membri Argento e Oro ricevono la spedizione gratuita?
Sì, i membri Argento e Oro ricevono spedizione gratuita su tutti gli ordini pari o superiori a 35€. I membri Bronzo, così come tutti gli altri clienti, possono comunque usufruire della spedizione gratuita quando il totale dell’ordine raggiunge 50€ o più.
Come raggiungo le varie leghe?
Si avanza nelle leghe basandosi sui tuoi acquisti. Tutti iniziano da Bronzo, se spendi 170€+ raggiungi la lega Argento e se spendi 350€+ raggiungi la lega Oro.
È previsto un importo minimo di spesa per utilizzare il mio codice promozionale?
Sì. Ogni codice promozionale prevede un importo minimo di spesa prima di poter essere applicato al checkout.
Ecco come funziona:
- Se riscatti 300 punti, ricevi 10€ per una spesa minima di 45€.
- Se riscatti 500 punti, ricevi 20€ per una spesa minima di 65€.
- Se riscatti 700 punti, ricevi 30€ per una spesa minima di 75€.
- Se riscatti 900 punti, ricevi 40€ per una spesa minima di 85€.
- Se riscatti 1100 punti, ricevi 50€ per una spesa minima di 95€.
Posso utilizzare più di un codice promozionale alla volta?
No, è possibile applicare solo un codice promozionale per ordine.
I codici promozionali hanno una scadenza?
Sì, una volta riscattato avrai 1 mese di tempo per utilizzare il codice promozionale.