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THE COLLECTORS CLUB
Gana puntos con cada compra, desbloquea recompensas disponibles solo para miembros y gana acceso anticipado en drops exclusivos. Sube de nivel y consigue más beneficios.
FAQ'S
Contenido desplegable
¿Cómo accedo al programa de fidelidad de New Era?
Simplemente crea una cuenta en nuestro página web para unirte al New Era Cap Collectors Club, ¡es completamente gratis! Como regalo de bienvenida, recibirás 25 puntos solo por registrarte.
¿Cómo gano puntos?
Ganas 1 punto por cada 1€ que gastes con nosotros. Además, puedes obtener puntos realizando acciones como invitar a tus amigos o seguirnos en redes sociales. ¡Incluso recibes puntos en tu cumpleaños! Descubre todas las formas de ganar puntos en la página de fidelidad del Collectors Club.
¿Cómo puedo invitar a amigos a unirse?
Invita a tus amigos a unirse al Collectors Club compartiendo tu enlace. Tu amigo recibirá un 20% de descuento en su primer pedido, y después de que realice una compra, tú ganarás 50 puntos.
¿Cómoo canjeo mis puntos?
Los puntos se pueden canjear por descuentos exclusivos del Collectors Club para usar en tus pedidos. Simplemente inicia sesión en tu cuenta para ver todos tus puntos canjeables y haz clic en ""canjear"" para obtener tu código de descuento, el cual podrás aplicar al finalizar la compra. Cuantos más puntos acumules, mayores serán las recompensas. Estos códigos de descuento no se pueden combinar con otros códigos de descuento.
¿Caducan los puntos?
Sí, tus puntos caducarán si estás inactivo durante 12 meses.
¿Qué pasa con mi nivel cuándo pasa un año?
Tu nivel en el Collectors Club se basa en un período de actividad de 12 meses consecutivos. Este período de 12 meses comienza en el momento en que ingresas a un nivel. Si dentro de esos 12 meses no asciendes de nivel ni mantienes el nivel actual, se te pasará a un nivel más bajo, iniciando un nuevo período de actividad de 12 meses.
Por ejemplo:
Si estás en Bronce y, al finalizar tu período de 12 meses de actividad, no has subido de nivel, permanecerás en Bronce en un nuevo período de 12 meses.
Si estás en Plata (170€) y dentro de tu período de 12 meses no has gastado lo suficiente para avanzar a Oro (350€+), al final del período volverás al nivel Bronce.
Si estás en Oro y dentro de tu período de 12 meses no has gastado lo suficiente para mantenerte en Oro (350€+), al final del período pasarás al nivel que te corresponda según la cantidad gastada durante ese período de actividad:
Bronce – 0€-169€
Plata – 170€ - 349€
Oro – 350€+
¿Puedo aplicar mi descuento sobre artículos rebajados?
Sí, puedes usar tu descuento en todo tu pedido.
¿Cómo puedo revisar mis puntos?
Una vez que inicies sesión en tu cuenta, podrás ver tu saldo de puntos en tu panel del Collectors Club.
¿Cuálos son los distintos niveles?
Nuestro programa cuenta con tres niveles: Bronce, Plata y Oro, y cada nivel desbloquea más beneficios.
¿Por qué no he recibido mis puntos?
Los puntos se otorgan una vez que tu compra ha sido confirmada. Si crees que faltan puntos en tu cuenta, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de tu pedido.
¿Recibiré puntos por compras realizadas antes de crear la cuenta?
No, solo recibirás puntos por las compras realizadas a partir del lanzamiento del Collectors Club 23/10/2025. No podemos otorgar puntos de forma retroactiva por pedidos anteriores.
¿Puedo usar los puntos en las tiendas?
No, no podrás ganar puntos por compras en tienda física ni usar descuentos en ellas. Todos los puntos y recompensas del Collectors Club son exclusivos para compras en línea en https://www.neweracap.co.uk/ y https://www.neweracap.eu/
Si devuelvo un artículo comprado con un descuento proveniente de mis puntos, ¿podré recuperar los puntos?
No, no recibirás un nuevo código de descuento. Todos los descuentos de recompensas solo se pueden canjear y usar una vez.
¿Cómo puedo recibir puntos por mi cumpleaños?
Añade tu cumpleaños en la sección ""Cómo ganar puntos"" en la página del Collectors Club cuando inicies sesión, o entra en tu cuenta e introduce tu fecha de nacimiento. ¡En tu cumpleaños te regalaremos 50 puntos!
Si tu cumpleaños ocurre entre el día en que te registraste y el período de espera de 30 días posteriores, recibirás tu bono de cumpleaños 30 días después de tu registro. Este retraso solo aplica durante el primer año en que te inscribas.
Todos los bonos de cumpleaños siguientes se enviarán por correo electrónico el día de tu cumpleaños. Si registras tu cumpleaños en tu cuenta de recompensas después de que ya haya pasado en el año en curso, las recompensas no se añadirán a tu cuenta hasta el día de tu cumpleaños en el año siguiente.
¿Por qué no he recibido mis puntos de mi cumpleaños?
Debes proporcionar tu cumpleaños para poder ganar los puntos de cumpleaños. Si tu cumpleaños cae dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que lo registras, la recompensa de tus puntos de cumpleaños se retrasará hasta 30 días después de la fecha de registro.
¿Cómo puedo participar en los sorteos del New Era Collectors Club para eventos deportivos y lanzamientos de la marca?
Como parte de nuestro programa Collectors Club, ofreceremos la oportunidad de ganar entradas para eventos deportivos y lanzamientos de marca exclusivamente a los miembros Oro.
Si no estás inscrito en el programa, o si eres Bronce o Plata, no podrás acceder a estos eventos hasta que alcances el nivel Oro.
Si eres miembro Oro, hay 2 formas de enterarte y participar en las competiciones:
1. Correo electrónico
- Si has aceptado recibir comunicados de marketing por email, recibirás un email con los detalles de cada competición. Si no lo has aceptado, no recibirás este correo. Para recibirlos, asegúrate de activar la opción de recibir comunicados marketing por email.
- En el correo habrá un enlace a una página con un formulario de inscripción que deberás completar para tener la oportunidad de ganar.
2. Panel del Collectors Club
- Cada evento se mostrará en el panel del Collectors Club.
- Al hacer clic en el evento, accederás a una página con la información correspondiente.
- Allí podrás completar un formulario de inscripción para participar en ese evento específico.
IMPORTANTE
Cada evento tendrá términos y condiciones específicos; asegúrate de leerlos detenidamente antes de participar. Si no eres miembro Oro del Collectors Club, no serás elegible para participar en las competiciones hasta que asciendas a ese nivel.
¿Los envíos gratuitos aplican a miembros del nivel Plata y Oro?
Sí, los miembros Plata y Oro del Collectors Club tienen envío gratuito en todos los pedidos de 35€ o más. Los miembros Bronce, junto con todos los demás clientes, pueden disfrutar de envío gratuito cuando su pedido sea de 50€ o más.
¿Cómo puedo pasar de nivel?
Avanzas en los niveles en función de tu gasto: Todos comienzan en Bronce. Gasta 170€+ para alcanzar Plata. Gasta 350€+ para alcanzar Oro.
¿Hay un gasto mínimo requerido para usar mi código de descuento?
Sí. Cada código de descuento tiene un monto mínimo de gasto específico antes de que pueda aplicarse al finalizar la compra.
Así es como funciona:
• Si canjeas 300 puntos, recibirás un descuento de 10 €, que requiere un gasto mínimo de 45 €.
• Si canjeas 500 puntos, recibirás un descuento de 20 €, que requiere un gasto mínimo de 65 €.
• Si canjeas 700 puntos, recibirás un descuento de 30 €, que requiere un gasto mínimo de 75 €.
• Si canjeas 900 puntos, recibirás un descuento de 40 €, que requiere un gasto mínimo de 85 €.
• Si canjeas 1100 puntos, recibirás un descuento de 50 €, que requiere un gasto mínimo de 95 €.
¿Puedo usar más de un código de descuento al mismo tiempo?
No. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.
¿Los códigos de descuento caducan?
Una vez que canjees tus puntos por tu código de descuento exclusivo, tendrás 1 mes para usarlo.