Produkt FAQs

Woher weiß ich, ob die Cap, die ich kaufen möchte auf Lager ist?
Alle Artikel die nicht auf Lager sind, erhalten einen extra Button, der dich darüber informiert. Zusätzlich kannst du während der Suche auch nur nach Artikeln filtern, die verfügbar sind.

Könnt ihr mir sagen, ob ein Artikel bald wieder verfügbar ist?
Wir bringen einige Artikel regelmäßig zurück auf Lager, allerdings können wir nicht garantieren, dass alle Größen/Styles wieder verfügbar sein werden. Am besten schickst du uns eine Nachricht, mit der Artikelnummer und weiteren Informationen, damit wir dir über das konkrete Produkt Auskunft geben können. Aufgrund unserer großen Auswahl, sind wir trotzdem sicher, dass wir dir, sollte dein gewünschter Artikel nicht verfügbar sein, passende Alternativen anbieten können.

Habt ihr einen Katalog mit allen verfügbaren Artikeln?
Da wir regelmäßig neue Styles rausbringen, bieten wir keinen Print-Katalog an. Solltest du Interesse an Infos über neue Kollektionen und Aktuellem haben, empfehlen wir, unseren E-Mail Newsletter zu abonnieren.

Wie melde ich mich für den E-Mail Newsletter an?
Unsere Newsletter werden an unsere Kunden, die sich hierfür angemeldet haben verschickt, sobald wir etwas Spannendes zu berichten haben. So wirst du direkt benachrichtigt, wenn wir etwas Neues rausbringen. Die Anmeldung ist kostenlos. Wenn du eine Bestellung aufgibst, hast du automatisch die Möglichkeit, dich direkt für den Newsletter anzumelden. Wir respektieren deine Privatsphäre und geben deine Informationen nicht an Dritte weiter, sondern nutzen deine E-Mail Adresse ausschließlich um dir unseren Newsletter zu schicken. Du kannst dich hiervon jederzeit abmelden. Für weitere Details, lies gerne unsere Privacy Policy

Wie kann ich mich vom E-Mail Newsletter abmelden?
Um dich von unserem E-Mail Newsletter abzumelden, klicke einfach auf den "abmelden" Link am Ende der von uns versandten E-Mail. Somit wirst du mit sofortiger Wirkung abgemeldet, und erhältst keine weiteren E-Mail Newsletter, außer du meldest dich erneut hierfür an. Solltest du einen Account bei uns haben, kannst du auch deine E-Mail Präferenzen unter "Mein Konto" angeben.

Verkauft ihr auch schlichte 59FIFTYS ohne Team Logos?
Ja! Wir verkaufen auch "blank" 59FIFTYs, hiervon bieten wir auch Snapbacks und weitere Silhouetten an. Schau hierfür unter New Era branded Caps. 

Ich habe den Visor Sticker meiner Cap verloren, kann ich einen neuen bekommen?
Unsere Sticker sind Teil unseres Brandings, um allen zu zeigen, dass du eine echte, authentische New Era Cap trägst. Manchmal findest du den Sticker auf der Ober- oder Unterseite, abhängig von Stoff und Design der Cap. Unsere Sticker werden während der Fertigung auf dem Schirm angebracht. Wir behalten keine einzelnen Sticker, daher können wir dir keinen neuen Sticker zuschicken, sollte deiner entfernt worden sein.

Woher weiß ich, ob meine New Era Cap echt ist?
Solltest du auf unserer offiziellen New Era Cap Website bestellt haben oder einen New Era Cap Store zum Kauf besucht haben, kannst du dir sicher sein, ein Original erhalten zu haben. Wir empfehlen dir, nicht bei unauthorisierten Händlern einzukaufen. Bitte gib besonders Acht auf Websites auf denen gehandelt wird, da eine Menge gefälschter Ware auf diesen Seiten zu finden ist. Wir arbeiten ständig daran, Fälschungen zu Identifizieren und entfernen zu lassen. Hier findest du noch mehr über unsere Brand Protection.

FAQs zu Bestellungen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Neben PayPal akzeptieren wir Visa, Mastercard, Switch/Maestro und weitere Kreditkarten. Schau hierfür am besten auf die Symbole auf deiner Karte - findest du das Symbol auf unserer Seite, kannst du mit dieser Karte bezahlen.

Ist die Bestellung auf eurer Seite sicher?
Ja, unsere Website ist verfügbar als HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer). Das bedeutet, du kaufst bei uns über eine sichere Verbindung ein. Alle Zahlungen sind PCI zertifiziert, also kannst du bequem und sicher bei uns einkaufen.

Sind meine Kreditkartendaten bei euch im System gespeichert?
Nein. Für zusätzliche Sicherheit werden deine Daten nicht in unserem System gespeichert. Daher musst du deine Kreditkartendaten bei jeder Bestellung erneut eingeben.

Kann ich meine Bestellung zu einer anderen Adresse liefern lassen?
Ja, kannst du. Du musst trotzdem deine Rechnungsadresse angeben, da diese verifiziert wird, wenn du deine Bestellung aufgibst. Sollte deine Lieferadresse nicht im gleichen Land wie die Rechnungsadresse sein, kann die Währung an das Land der Lieferadresse angepasst werden. Außerdem kann es sein, dass aufgrund von Lizenzrechten, nicht alle Produkte in jedes Land geliefert werden können. Keine Sorge, in diesen Fällen, wird dir der Warenkorb mitteilen, dass bestimmte Lizenzeinschränkungen für das jeweilige Land vorliegen.

Kann ich einen Promo-Codes für meine Bestellung nutzen?
Alle Promo-Codes können im Reiter "Warenkorb" beim Bestellvorgang hinzugefügt werden. Gib hier deinen Promo-Codes ein (achte hier auf Groß- und Kleinschreibung), und fahre dann mit der Bezahlung fort.

Bitte beachte: 

• Promo-Codes können nicht für bereits aufgegebene Bestellungen verwendet werden.
• Promo-Codes können nicht untereinander kombiniert werden.
• Promo-Codes sind nicht übertragbar und können nicht als Geldbetrag ausgezahlt werden.
• Promo-Codes können nicht auf SALE Artikel angewandt werden.
• Ausgewählte Produkte sind von New Era Promo-Codes ausgeschlossen. Sollte dein gewähltes Produkt davon betroffen sein, wirst du bei der Eingabe des Codes darüber informiert.
• Um einen Promo-Code anzuwenden, musst du ihn vor Abschluss deiner Bestellung beim Bezahlvorgang eingeben.
• Wird ein Promo-Code falsch eingetippt, funktioniert er nicht. Achte darauf, den Code korrekt einzugeben.
• Promo-Codes können Teil einer zeitlich limitierten Kampagne sein. Diese Codes müssen innerhalb des kommunizierten Zeitfensters verwendet werden, und sind vorher & nachher ungültig.
• Einige Promo-Codes benötigen einen Mindestbestellwert. Diese Codes funktionieren nur, wenn die angegebene Summe erreicht ist.
• Promo-Codes sind, wenn nicht anders beschrieben, nur einmal gültig.

Ich habe versucht eine Bestellung aufzugeben, allerdings ohne Erfolg - warum?
Bitte stell sicher, dass deine Kreditkartendetails korrekt eingegeben wurden. Wir benötigen deine Kartennummer (die lange Nummer, in der Mitte der Karte), das Ablaufdatum und die Prüfnummer/CVV (der Prüfcode aus 3 Zahlen auf der Rückseite). Solltest du eine Switch/Maestro Karte nutzen, kann deine Karte außerdem eine Kartenausgabenummer und/oder Ausstellungsdatum haben. Sollte dies der Fall sein, müssen diese Daten, wie auf der Karte angegeben, eingegeben werden.

Weitere Gründe für nicht erfolgreiche Bestellungen können sein: Abgelaufene Karte, Karte nicht von der Bank authorisiert, Adresse nicht erfolgreich verifiziert uvm. Aus Sicherheitsgründen, können wir den genauen Grund hierfür nicht herausgeben.

Bitte beachte, dass wir eine fortgeschrittene Software zur Betrugserkennung nutzen um betrügerische Einkäufe zu identifizieren und zu stoppen. Dies ist zu deinem eigenen Schutz. Wir arbeiten eng mit der Polizei zusammen, um kriminelle Aktivitäten zu verfolgen.

Ich habe meinen Benutzernamen und/oder Passwort vergessen - wie kann ich diese erfahren?
Klicke hier für "Mein Account". Du kannst die Daten ganz einfach über "Passwort vergessen" erhalten. Gib hier deine E-Mail Adresse ein, und schon erhältst du eine E-Mail um dein neues Passwort festzulegen.

Meine Kontaktdaten haben sich geändert - wie kann ich diese hier ändern?
Logge dich in deinen Account ein, und aktualisiere deine Daten, falls nötig. Dies ist auch für dein Adressbuch und deine Telefonnummer möglich.

Was passiert, wenn ein Artikel den ich bestelle, nicht mehr auf Lager ist?
Im Ausnahmefall, dass wir deine Cap nicht liefern können, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen. Wir können dir hier eine Alternative oder eine Rückerstattung anbieten.

FAQs zum Versand

Warum liefert ihr nur in bestimmte Länder?
Aufgrund von Lizenz-Einschränkungen, können wir nur bestimmte Länder beliefern. Wir haben aktuell keine Möglichkeit in andere Länder zu verschicken.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Verandkosten und Lieferzeiten können in unseren Lieferinformationen gefunden werden. Diese variieren mit der gewählten Versandart, sowie dem Land, in welches de Bestellung geliefert werden soll.

Kann ich den Status der Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Ja, insofern eine Sendungsfverfolgung vorliegt. Logge dich hiefür in deinen Account ein, und prüfe dort den Status deiner Bestellungen. Bestellungen die versandt wurden haben eine Sendungsverfolgungsnummer, mit dieser kannst du auf der Website des Lieferservices den Status deiner Lieferung abrufen. Du solltest außerdem eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung erhalten, sobald die Bestellung versandbereit ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachem ich sie aufgegeben habe?
Bitte beachte, dass der Ablauf einer Bestellung automatisiert ist. Sobald eine Bestellung erfolgreich online aufgegeben wurde, wird diese sofort bearbeitet und der Auftrag an unser Warenlager weitergeleitet, um den Versand vorzubereiten. Daher können wir nicht garantieren, dass deine Bestellung geändert oder storniert werden kann. Wende dich bei weiteren Fragen am besten direkt an unseren Kundenservice.

Wie lautet meine Bestellnummer?
Für alle Kontaktaufnahmen mit uns, nenn uns bitte deine Bestellnummer, sie beginnt mit: WEB..... Du findest diese Nummer in der Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Außerdem kannst du sie in der Bestätigungs E-Mail, die daraufhin versandt wird, finden. Sobald du dich in deinen Account einloggst, und auf "deine Bestellungen" klickst, kannst du auch hier deine Bestellnummer einsehen.

Stell uns deine Frage