FAQ'S
Einklappbarer Inhalt
Wie trete ich New Era's Loyalty Programm bei?
Erstelle einfach ein Konto auf unserer Website und werde Mitglied im New Era Cap Collectors Club – völlig kostenlos! Zur Begrüßung erhältst du direkt 25 Punkte geschenkt.
Alle bestehenden Kunden mit aktivem Konto sind automatisch Teil des Collectors Club.
Wie verdiene ich Punkte?
Du erhältst 1 Punkt für jeden ausgegebenen 1€. Zusätzlich kannst du Punkte sammeln, indem du Freunde empfiehlst oder uns in den sozialen Medien folgst. Sogar an deinem Geburtstag gibt es Punkte! Alle Möglichkeiten, Punkte zu verdienen, findest du auf der Collectors Club Loyalty-Seite.
Wie lade ich Freunde ein?
Lade deine Freunde in den Collectors Club ein, indem du deinen persönlichen Empfehlungslink teilst. Deine Freunde erhalten 20% auf ihre ersten Bestellungen – sobald sie etwas gekauft haben, bekommst du 50 Punkte gutgeschrieben.
Wie löse ich meine Punkte ein?
Sammelst du Punkte, kannst du sie gegen exklusive Collectors Club Rabatte einlösen und bei deinen Bestellungen nutzen. Logge dich einfach in dein Konto ein, um deine verfügbaren Punkte zu sehen, und klicke auf Einlösen, um deinen Rabattcode zu erhalten – dieser kann dann direkt beim Checkout verwendet werden. Je mehr Punkte du sammelst, desto größer werden die Belohnungen. Bitte beachte: Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.
Können meine Punkte ablaufen?
Ja, deine Punkte verfallen, wenn du 12 Monate lang inaktiv bist.
Was passiert mit meinem Rang nach einem Jahr?
Dein Collectors Club Rang basiert auf einem rollierenden 12-Monats-Aktivitätszeitraum. Dieser 12-Monats-Zeitraum beginnt in dem Moment, in dem du einen Rang erreichst. Wenn du innerhalb von 12 Monaten in einem bestimmten Rang weder aufsteigst noch ihn hältst, wirst du in den für dich passenden Rang zurückgestuft – und startest damit einen neuen 12-Monats-Aktivitätszeitraum.
Beispiele:
Bronze: Befindest du dich im Bronze-Rang und steigst während deines 12-Monats-Zeitraums nicht auf, bleibst du nach Ablauf im Bronze-Rang und startest einen neuen 12-Monats-Zeitraum.
Silber (ab 170 €): Schaffst du es innerhalb deines 12-Monats-Zeitraums nicht, genug auszugeben, um in den Gold-Rang aufzusteigen (ab 350 €), wirst du am Ende deines Zeitraums auf Bronze zurückgestuft.
Gold: Gibst du innerhalb deines 12-Monats-Zeitraums nicht genug aus, um den Gold-Status zu halten (ab 350 €), wirst du am Ende deines Zeitraums in den Rang eingestuft, der deinem Umsatz entspricht:
Bronze: 0–169 €
Silber: 170–349 €
Gold: ab 350 €**
Kann ich meine Reward Rabatte auf Sale Items anwenden?
Ja, du kannst deinen Rewards-Rabatt auf deine gesamte Bestellung anwenden.
Wie verfolge ich meinen Punktestand?
Sobald du in deinem Konto eingeloggt bist, kannst du dein Punktekonto im Collectors Club Dashboard einsehen.
Welche Mitgliedschaften gibt es?
Unser Programm umfasst drei Ränge: Bronze, Silber und Gold – jeder Rang schaltet dabei mehr Vorteile frei.
Warum habe ich keine Punkte erhalten?
Punkte werden gutgeschrieben, sobald dein Kauf bestätigt wurde. Solltest du feststellen, dass Punkte auf deinem Konto fehlen, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam und gib deine Bestelldaten an.
Erhalte ich Punkte für Käufe die ich vor Erstellung eines Accounts getätigt habe?
Nein, Punkte werden nur für Einkäufe ab dem Start des Collectors Club am 23/10/2025 vergeben. Punkte für frühere Bestellungen können leider nicht nachträglich gutgeschrieben werden.
Kann ich meine Punkte/ Rewards In-Store anwenden?
Nein, Punkte können nicht für Einkäufe im Laden gesammelt werden, und Rewards können auch nicht für In-Store-Käufe eingelöst werden. Alle Collectors Club Punkte und Rewards gelten ausschließlich für Online-Käufe unter https://www.neweracap.co.uk
und https://www.neweracap.eu.
Erhalte ich einen Ersatzcode für eine Bestellung die ich mit Reward Rabatten getätigt habe, jetzt aber retournieren möchte ?
Nein, du erhältst keinen neuen Rabattcode. Alle Reward-Rabatte können nur einmal eingelöst und verwendet werden.
Wie bekomme ich einen Geburtstags Reward?
Trage deinen Geburtstag unter ‚Ways To Earn‘ auf der Collectors Club-Seite ein, wenn du eingeloggt bist, oder gehe in dein Konto und füge deinen Geburtstag hinzu. An deinem Geburtstag schenken wir dir 50 Punkte!
Fällt dein Geburtstag zwischen dem Tag deiner Registrierung und der anschließenden 30-tägigen Wartezeit, erhältst du deinen Geburtstagsbonus 30 Tage nach deiner Anmeldung. Diese Verzögerung gilt nur für das erste Jahr nach deiner Registrierung.
Alle folgenden Geburtstagsboni werden dir am Tag deines Geburtstags per E-Mail gutgeschrieben. Wenn du deinen Geburtstag über dein Rewards-Konto nachträglich im laufenden Kalenderjahr einträgst, werden die Punkte erst am Tag deines Geburtstags im folgenden Jahr deinem Konto gutgeschrieben.
Wieso habe ich keine Punkte zu meinen Geburtstag bekommen?
Du musst deinen Geburtstag angeben, um Geburtstags-Punkte zu erhalten. Liegt dein Geburtstag innerhalb von 30 Tagen nach der Eingabe, wird dein Geburtstagsbonus 30 Tage nach dem Eintrag gutgeschrieben.
Wie kann ich Tickets zu Brand Launch oder Sportevents über den Collectors Club gewinnen?
Im Rahmen unseres Collectors Club-Programms bieten wir Gold-Rang-Mitgliedern die Chance, Tickets für Sportveranstaltungen und Brand-Launch-Events zu gewinnen. Wenn du nicht am Programm teilnimmst oder den Bronze- oder Silber-Rang hast, kannst du erst teilnehmen, sobald du den Gold-Rang erreicht hast.
Als Gold-Mitglied gibt es zwei Möglichkeiten, wie du von Wettbewerben erfahren und daran teilnehmen kannst:
1. E-Mail
Wenn du für E-Mail-Marketing angemeldet bist, erhältst du eine E-Mail mit Details zu jedem Wettbewerb. Bist du nicht angemeldet, erhältst du diese E-Mail nicht. Wenn du also per E-Mail über jeden Wettbewerb informiert werden möchtest, stelle sicher, dass du für das E-Mail-Marketing angemeldet bist.
In der E-Mail findest du einen Link zu einer Landingpage, auf der ein Anmeldeformular bereitsteht. Dieses Formular musst du ausfüllen, um am Gewinnspiel teilzunehmen.
2. Collectors Club Dashboard
Alle kommenden Events werden im Collectors Club Dashboard angezeigt.
Durch Klicken auf ein Event erhältst du weitere Informationen und wirst zur jeweiligen Event-Landingpage weitergeleitet.
Auf der Landingpage kannst du das Anmeldeformular für dieses Event ausfüllen, um am Gewinnspiel teilzunehmen.
WICHTIG
Jedes Event hat eigene Teilnahmebedingungen. Bitte lies diese sorgfältig, bevor du teilnimmst. Wenn du nicht den Gold-Rang im Collectors Club hast, bist du nicht berechtigt, an den Wettbewerben teilzunehmen, bis du den Gold-Rang erreicht hast.
Bekommen Silver und Gold Mitglieder kostenlose Lieferungen?
Silber- und Gold-Mitglieder des Collectors Club erhalten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 35 €. Bronze-Mitglieder sowie alle anderen Kunden genießen weiterhin kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 €.
Wie kann ich in den Rängen aufsteigen?
Du steigst in den Rängen durch Ausgaben auf. Jeder beginnt im Bronze-Rang. Gib 170 € oder mehr aus, um in den Silber-Rang aufzusteigen, und 350 € oder mehr, um den Gold-Rang zu erreichen.
Gibt es einen Mindestbestellwert, damit ich meinen Rabatt-Code einlösen kann?
Ja. Jeder Rabatt Code hat einen spezifischen Mindestbestellwert bevor dieser angewendet werden kann.
So funktioniert's:
- Wenn du 300 Punkte verdienst, erhältst du 10€ Rabatt, auf eine Bestellung im Wert von mindestens 45€
- Wenn du 500 Punkte verdienst, erhältst du 20€ Rabatt, auf eine Bestellung im Wert von mindestens 65€
- Wenn du 700 Punkte verdienst, erhältst du 30€ Rabatt, auf eine Bestellung im Wert von mindestens 75€
- Wenn du 900 Punkte verdienst, erhältst du 40€ Rabatt, auf eine Bestellung im Wert von mindestens 85€
- Wenn du 1100 Punkte verdienst, erhältst du 50€ Rabatt, auf eine Bestellung im Wert von mindestens 95€
Kann ich den gleichen Rabatt Code mehrmals nutzen?
Nein. Ein Rabatt Code kann jeweils nur auf eine Bestellung angewendet werden.
Hat der Rabatt Code ein Ablaufdatum ?
Sobald du deine Punkte für deinen exklusiven Rabatt Code eingelöst hast, kannst du diesen innerhalb eines Monats einlösen.