RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

New Era Cap Company Ltd ist stolz, seinen Kunden Produkte von höchster Qualität anzubieten. Solltest du allerdings nicht komplett zufrieden mit deinem Einkauf sein, du kannst Artikel deiner Bestellung problemlos innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Fülle hierfür einfach alle Details in unserem aus, und schicke die Artikel deiner Wahl, ungewaschen & ungetragen, an uns zurück. 

Bitte beachte: Wir erstatten keine Versandkosten, es sei denn, deine Lieferung enthält falsche, kaputte oder defekte Artikel.

Starte deine ReBOUND Rücksendung.

RÜCKERSTATTUNGSZEITRAUM

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, kann die Rückerstattung bis zu 28 Tage dauern. Dieser Zeitraum stellt sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel geprüft und die Erstattung korrekt durchgeführt werden. Im Normalfall bekommst du deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

KOSTENFREIE REGIONEN
Bitte beachte, dass wir in den unten genannten Regionen kostenfreie Retouren mit unserer ReBound Methode anbieten. Klicke hier um deine kostenlose Rücksendung zu starten.

Regionen in denen wir kostenlose Rücksendungen anbieten: 
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Frankreich
- Italien
- Spanien *ausgenommen sind die Balearen und die Kanarischen Inseln

Kostenpflichtige Rücksendungen:

Solltest du außerhalb dieser Regionen leben, können wir dir aktuell leider keine kostenlose Retoure anbieten. Du bist selbst für die Kosten deiner Rücksendung verantwortlich. Deinen Rücksendeprozess kannst du trotzdem starten, indem du hier klickst.

SELBSTSTÄNDIGER RÜCKVERSAND:
Für die unten genannten Länder bieten wir nur selbständigen Rückversand an.
Du kannst deine Rücksendung im offiziellen Rebound Forum registrieren – wir können deine Sendung nur akzeptieren, wenn sie im Rebound Forum registriert ist.
Du bist allein dafür verantwortlich die Sendung in Anleitung unsere Richtlinien zurückzusenden.
Behalte deinen Beleg und Trackingnummer deiner Rücksendung.
Falls du unseren Kundenservice kontaktieren musst, musst du deine Trackingdetails abrufbereit halten.
Diese sind essenziell für uns, um dir mit deinem Anliegen zu helfen.
Für folgende Länder gilt selbstständiger Rückversand:
Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Isle of Man, Liechtenstein, Malta, Moldavien, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien und Schweiz.


BESCHÄDIGTE WARE:
Falls du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice, bevor du die Ware zurückschickst.
Beachte, dass du wahrscheinlich gebeten wirst, ein Foto des fehlerhaften Artikels zu senden.
Wenn du einen Artikel wegen eines Fehlers unsererseits oder gemäß unserer Rückgabebedingungen zurückschickst (z.B. beschädigt, defekt oder falsch), erstatten wir dir die Kosten, die dir für den Versand entstanden sind. New Era Cap Company Ltd erstattet dir nur den Betrag für beschädigte, defekte oder falsche Artikel, sobald unser Kundenservice den Fehler bestätigt hat.


RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet werden. Alle Retouren nach diesem Zeitrahmen können nicht angenommen und rückerstattet werden.
  • Falls innerhalb von 6 Monaten nach Kauf dein Artikel einen Fehler/ Schaden entwickeln sollte kannst du unseren Kundendienst kontaktieren
  • Falls dein Artikel über einen anderen Webshop gekauft wurde, musst du diesen direkt kontaktieren.

Rückerstattung
Wenn über den Trackinglink "ausgeliefert" angezeigt wird, heißt das, das dein Paket unser Rücksendezentrum erreicht hat, aber nicht unser Lager. Bevor wir den gewünschten Betrag zurücküberweisen können muss deine Sendung bei uns angekommen, überprüft und bearbeitet werden.

Bitte gib diesem Prozess 28 Tage Zeit, ab dem Tag an dem du dein Paket an uns zurückgesendet hast.

WEIHNACHTSRÜCKGABE BEDINGUNGEN
Um dir das Gift Shopping zu erleichtern , haben wir unser Rückgabefenster verlängert. Alle Online Käufe zwischen dem 01.11. und 24.12.2025, können bis zum 30.01.2026 zurückgeschickt werden. Alle Bestellungen die ab dem 25.12.2025 eingehen, haben eine unseren Standard Rückgabezeitraum.

Wie starte ich meine Retoure?

Alle Retouren müssen über das ReBOUND Portal registriert werden. Klick auf den obigen Link um deine Retoure zu starten und folge den Anweisungen Schritt für Schritt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 

Es kann bis zu 28 Tage dauern, ab dem Tag an dem du dein Paket an uns zurückgesendet hast.

Kann ich einen Artikel austauschen?

Aktuell bieten wir keinen Umtausch an. Um einen anderen Artikel zu erhalten musst du den alten zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Brauche ich die Originalverpackung? 

Wenn möglich, bitte gib deinen Artikel in der Originalverpackung zurück um einen effizienten Ablauf der Rückerstattung zu ermöglichen.

Brauchst du Hilfe?

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du unseren Kundendienst kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar, 9-17 Uhr (UK GMT), und freuen uns dir zu helfen.