INFOMAZIONI SUI RESI
Metodo 1 - ReBOUND
Se desiderate restituire il vostro ordine, potete farlo facilmente tramite ReBOUND. I clienti che risiedono nel Regno Unito, in Germania, in Francia, in Italia e in Spagna potranno usufruire del reso gratuito utilizzando questo metodo. Tuttavia, se ti trovi al di fuori di queste regioni, purtroppo non hai diritto alla restituzione gratuita e dovrai farti carico delle spese di spedizione per la restituzione del tuo ordine.
Per procedere con la restituzione tramite ReBOUND, segui i seguenti passaggi:
- Fare clic qui per iniziare il processo di restituzione.
- Inserisci i tuoi dati e il numero d'ordine nel modulo.
- Seleziona il metodo di restituzione scelto e spedisci.
- È possibile seguire il reso inserendo il numero di spedizione o il numero d'ordine all'indirizzo https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking.
*Questo metodo non è disponibile in Norvegia, Svizzera, Serbia, Bosnia ed Erzegovina, Albania, Bielorussia, Andorra, Moldavia, Montenegro, Monaco, San Marino, Gibilterra, Liechtenstein e Isola di Man.
Metodo 2 - Modulo di restituzione
Se desideri utilizzare un metodo alternativo per elaborare il tuo reso, puoi farlo compilando il modulo di reso incluso nella spedizione. Assicurati di inviare questo modulo insieme all'articolo o agli articoli che desideri restituire nella loro confezione originale, utilizzando l'etichetta di restituzione fornita, al seguente indirizzo:
Indirizzo per la restituzione
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Questo metodo di restituzione non è valido per la restituzione gratuita, pertanto il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.
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MERCI DANNEGGIATE
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contatta il nostro team Servizio Clienti per maggiori info, prima di restituire la merce.
Nota che potrebbe essere richiesto di fornire una fotografia degli articoli danneggiati, difettosi, errati.
Se stai restituendo un articolo a causa di un errore da parte nostra o, in conformità con la nostra politica di restituzione, perché è danneggiato, difettoso o errato, rimborseremo le spese di consegna sostenute per l'invio dell'articolo. New Era Cap Company Ltd ti invierà una sostituzione o fornirà un rimborso per l'articolo danneggiato, difettoso o errato solo dopo che il nostro rappresentante del servizio clienti avrà ricevuto la prova di tale anomalia.
In caso in cui non si riscontrino difetti e anomalie, ci riserviamo il diritto di addebitarti l'articolo o gli articoli, incluse eventuali commissioni e spese.
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