DOMANDE FREQUENTI (FAQS)

Le nostre domande più frequenti relative al prodotto, agli ordini e alla consegna.

DOMANDE FREQUENTI (FAQS)

Le nostre domande più frequenti relative al prodotto, agli ordini e alla consegna.

Ask a Question

Domande frequenti sui prodotti

Come faccio a sapere se il cappello che voglio è disponibile?
Qualsiasi articolo esaurito verrà segnalato come tale, puoi anche filtrare i prodotti mostrando solo gli articoli disponibili.

Puoi dirmi se stai ricevendo un articolo di nuovo in magazzino?
Riforniamo regolarmente determinati modelli, ma non possiamo garantire che tutti i modelli/taglie siano disponibili. Il modo migliore per essere sicuri è inviarci informazioni sul prodotto e possiamo farti sapere quando potremmo aspettarci di nuovo di averlo disponibile. A causa della vasta gamma di cappelli che offriamo, siamo fiduciosi tuttavia che avremo qualcosa in stock per soddisfare le vostre esigenze.

Avete a disposizione un catalogo di tutti i vostri prodotti?
Rilasciamo nuovi modelli costantemente durante tutto l'anno e quindi non abbiamo un catalogo stampato a disposizione dei clienti. I clienti che desiderano essere informati sui nuovi modelli devono iscriversi alla nostra newsletter via e-mail.

Come mi iscrivo alla vostra newsletter via e-mail?
Le nostre newsletter vengono inviate via email agli abbonati quando abbiamo qualcosa di nuovo da comunicare. Questo ti dà la possibilità di essere il primo a conoscere i nostri ultimi modelli. L'abbonamento è gratuito. Quando effettui un ordine, ti diamo anche l'opportunità di iscriverti alla nostra newsletter. Rispettiamo la tua privacy e non trasmetteremo i tuoi dati ad altre società o organizzazioni e utilizzeremo la tua email solo per inviarti newsletter. Puoi anche annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per tutti i dettagli leggi la nostra Privacy Policy

Come faccio a disattivare la newsletter via e-mail?
Per disattivare la nostra newsletter via e-mail, fai semplicemente clic sul link "Annulla iscrizione" in fondo all'e-mail che ti abbiamo inviato. Verrai quindi immediatamente cancellato e non riceverai più newsletter via e-mail a meno che tu non scelga di iscriverti nuovamente. Se hai un account, puoi anche aggiornare le tue preferenze di posta nell'area “Il mio account”.

Vendete 59FIFTY semplici senza alcun logo di squadre?
Sì, vendiamo 59FIFTY senza loghi, abbiamo anche snapback e altri modelli disponibili in questo stile, li chiamiamo "New Era Flag" o "New Era Cotton Snap"

Ho perso l'adesivo della visiera sul mio cappello: posso averne un altro?
I nostri adesivi fanno parte del marchio e indicano a tutti che indossi un autentico cappello New Era. A volte potresti trovare l'adesivo sulla visiera superiore o inferiore, a seconda del design e del tessuto del cappello. Gli adesivi vengono fissati sulla visiera del cappello durante il processo di fabbricazione. Non conserviamo adesivi di riserva e non siamo in grado di fornire adesivi se il tuo è stato rimosso.

Come faccio a sapere se il mio cappellino New Era è autentico?
In primo luogo, ordinare il tuo cappello dal sito Web ufficiale di New Era Cap o da un negozio New Era Cap è ciò che garantisce l’autenticità dell’articolo. Ti consigliamo di non acquistare da rivenditori non ufficiali, in particolare siti di aste, a causa della grande quantità di prodotti New Era

contraffatti in circolazione. Lavoriamo continuamente per rimuovere dalla circolazione i prodotti contraffatti di qualità inferiore. Scopri di più sulla protezione del marchio.

ORDINE FAQ

Quali tipi di pagamento accettate?
Oltre a PayPal, accettiamo carte di debito e di credito Visa, Visa Electron, Mastercard e Switch/Maestro. Cerca questi simboli sulla tua carta: se la tua carta ne ha uno, puoi usarla.

L'ordine tramite il sito Web è sicuro?
Sì, il nostro sito Web è disponibile in HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer). Ciò significa che stai acquistando da noi tramite una connessione sicura. Tutti i pagamenti elaborati sono conformi allo standard PCI, quindi puoi acquistare in sicurezza e comodità.

I dati della mia carta vengono memorizzati nel vostro sistema?
No. Per una maggiore protezione, i dati della tua carta non sono memorizzati nel nostro sistema. Dovrai inserire i dati della tua carta ogni volta che acquisti da noi.

Posso spedire il mio cappellino a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi. Devi comunque inserire il tuo indirizzo di fatturazione che verrà autenticato al momento dell'ordine. Se il tuo indirizzo di consegna non è nello stesso paese del tuo indirizzo di fatturazione, potresti scoprire che la valuta del tuo ordine cambia in base al paese di consegna. Inoltre, a causa delle restrizioni sulla licenza, non tutti i prodotti possono essere consegnati in tutti i paesi, ma non preoccuparti, al checkout ti viene comunicato se l'articolo nel carrello ha restrizioni di licenza in quello specifico paese di consegna.

Posso utilizzare un codice sconto con il mio ordine?
Tutti i codici sconto possono essere aggiunti al momento del checkout, puoi inserire il codice (si noti che fa distinzione tra maiuscole e minuscole) e procedere con il pagamento.

Si prega di notare che gli sconti non possono essere aggiunti agli articoli in saldo, sconti multipli non possono essere sommati e si applicano esclusioni.

Ho provato a fare un ordine ma senza successo - perché?
Assicurati di inserire correttamente i dati della tua carta. Richiediamo il numero della carta (il numero lungo sulla carta), la data di scadenza e il CVN (il numero di verifica della carta - le ultime tre cifre sul retro della carta). Se possiedi una carta Switch/Maestro, la tua carta potrebbe avere anche un Numero di Emissione della Carta e/o una Data di Emissione. Se la tua carta li ha, devi inserirli esattamente come presentati sulla carta.

Altri motivi per un ordine non andato a buon fine potrebbero includere: Carta scaduta, Carta non autorizzata dalla banca emittente, Indirizzo non verificato con successo ecc. Per motivi di sicurezza non possiamo rivelare i motivi esatti di un ordine non andato a buon fine.

Tieni presente che utilizziamo software avanzati di screening delle frodi per identificare e bloccare gli acquisti fraudolenti. Questo è per la tua stessa protezione. Lavoriamo a stretto contatto con la polizia per perseguire l'attività criminale.

Ho dimenticato il mio nome utente e/o password - come posso recuperarli?
Vai al mio account. Vai al mio account. Puoi recuperarli facilmente utilizzando il nostro strumento "password dimenticata" che ti invierà un promemoria via email.

I miei dati di contatto sono cambiati - come posso cambiarli?
Accedi in qualsiasi momento al tuo Account personale e aggiorna i tuoi dati, incluso il tuo indirizzo e numero di telefono.

Cosa succede se un articolo che ordino non è disponibile?
Nella rara possibilità in cui non siamo in grado di fornire un cappello che hai ordinato, ti avviseremo via e-mail. Possiamo offrire un prodotto alternativo o possiamo fornire un rimborso completo.

 

Domande frequenti sulla spedizione

Perché spedite solo in determinati paesi?
A causa delle restrizioni sulle licenze, possiamo consegnare solo in determinati paesi. Non siamo in grado di spedire merci al di fuori di questi paesi.

Quanto costa la spedizione e quanto tempo ci mette ad arrivare la mia merce?
I costi di spedizione e i tempi di consegna possono essere trovati in Informazioni sulla spedizione. Variano a seconda del tipo di consegna scelto e del paese in cui viene spedito l'ordine.

Posso monitorare lo stato della mia consegna?
Sì, a condizione che l'ordine sia su una spedizione tracciabile puoi accedere a Il mio account e visualizzare lo stato dei tuoi ordini. Gli ordini spediti conterranno il numero di tracciamento che può essere utilizzato sul sito Web del corriere per tracciare la consegna. Dovresti anche ricevere un'e-mail con questo link di tracciamento quando la merce viene spedita.

Posso modificare o annullare un ordine una volta che è stato effettuato?
Si prega di notare che la nostra operazione è completamente automatizzata; quindi, una volta che un ordine è stato effettuato con successo online, verrà immediatamente elaborato attraverso i nostri sistemi e nel nostro magazzino per l'elaborazione per la spedizione. Pertanto, non possiamo garantire di poter modificare o annullare gli ordini una volta che sono stati effettuati.

Qual è il numero di riferimento del mio ordine?
In tutta la corrispondenza con noi, si prega di citare il "Numero di riferimento web". Questo è il tuo numero d'ordine univoco e inizia con WEB. Ti forniremo questo numero d'ordine nella pagina di conferma quando effettui l'ordine, nonché nell'e-mail di conferma dell'ordine che ti inviamo. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare la cronologia delle transazioni dove sarai in grado di individuare il numero d'ordine.