FAQ

Le domande più frequenti sui nostri prodotti, sugli ordini e sulla spedizione

FAQ

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FAQ sui prodotti

Come faccio a sapere se il cappellino che voglio è disponibile?
Eventuali articoli non disponibili a magazzino saranno contrassegnati da un'apposita etichetta, così potrai filtrare i prodotti nella pagina dei risultati per visualizzare solo gli articoli disponibili.

Potete dirmi se riassortirete un articolo?
Riforniamo regolarmente determinati modelli, ma non siamo in grado di garantire che tutti i modelli/taglie saranno disponibili. Per esserne sicuri, il modo migliore è inviarci informazioni sul prodotto e noi possiamo farti sapere quando è previsto un riassortimento. Grazie alla nostra enorme gamma di cappellini, siamo comunque certi di avere qualcosa in magazzino adatto alle tue esigenze

Avete un catalogo di tutti i prodotti disponibili?
Durante l'anno lanciamo continuamente nuovi modelli, pertanto non abbiamo un catalogo stampato a disposizione dei clienti. I clienti che desiderano rimanere informati sui nuovi modelli possono iscriversi alla nostra Newsletter via e-mail

Come faccio a iscrivermi alla newsletter via e-mail?
Le nostre newsletter vengono inviate via e-mail agli abbonati quando abbiamo qualcosa di entusiasmante da comunicare. Questo dà loro la possibilità di essere informati per primi sui nostri nuovi modelli. L'iscrizione è gratis. Inoltre, ti offriamo la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter anche quando effettui un ordine. Rispettiamo la tua privacy, pertanto non trasmetteremo i tuoi dati ad altre aziende od organizzazioni e utilizzeremo la tua e-mail soltanto per inviarti le newsletter. È anche possibile cancellarsi in qualunque momento. Per tutti i dettagli consulta La nostra Informativa sulla privacy

Come faccio ad annullare l'iscrizione alla newsletter via e-mail?
Per annullare l'iscrizione alla nostra newsletter, clicca sul link "Annulla iscrizione" in fondo all'e-mail che ti abbiamo inviato. L'iscrizione verrà immediatamente annullata e non riceverai altre newsletter via e-mail a meno che tu non decida di iscriverti nuovamente. Se hai registrato un account, puoi anche aggiornare le tue preferenze per le comunicazioni nella sezione Il mio account

Vendete cappellini 59FIFTY semplici e senza loghi delle squadre?
Si, vendiamo cappellini 59FIFTY "bianchi". Abbiamo anche cappellini con chiusura posteriore e altri modelli disponibili in questo stile. Li trovi sotto il nome di "New Era Flag" o "New Era Cotton Snap"

Ho perso l'adesivo della visiera del mio cappellino. Posso riceverne un altro?
Gli adesivi sulle visiere fanno parte della marchiatura e informano tutti che stai indossando un New Era 59FIFTY autentico e originale. L'adesivo potrebbe trovarsi sulla parte superiore o inferiore della visiera, in base al modello e al tessuto del cappellino. Gli adesivi vengono fissati alla visiera del cappellino durante il processo di produzione. Non abbiamo adesivi di ricambio, pertanto non siamo in grado di fornire adesivi se questi si staccano

Come faccio a sapere se il mio cappellino New Era è autentico?
Innanzitutto, se acquisti un cappellino sul sito web ufficiale di New Era Cap o in un negozio New Era Cap, puoi stare certo che sarà autentico. Ti consigliamo di non acquistare da fonti non ufficiali, in particolare dai siti web di aste, a causa della grande quantità di prodotti New Era contraffatti in circolazione. Ci attiviamo continuamente per rimuovere i prodotti contraffatti dalla circolazione. Scopri di più su Protezione del marchio

FAQ sugli ordini

Che tipi di pagamento accettate?
Oltre a PayPal, accettiamo carte di debito e di credito Visa Electron, Mastercard e Switch/Maestro. Cerca questi simboli sulla tua carta: se lo trovi, significa che puoi usarla

Ordinare dal sito web è sicuro?
Sì, il nostro sito web è disponibile in HTTPS (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer). Ciò significa che gli acquisti effettuati da noi sono protetti da una connessione sicura.  Tutti i pagamenti elaborati sono conformi allo standard PCI, così puoi acquistare in tutta sicurezza e comodità

I dati della mia carta vengono salvati nel vostro sistema?
No. Per garantire una maggiore protezione, i dati della carta non vengono salvati nel sistema. Dovrai inserire i dati della carta ogni volta che effettuerai un acquisto da noi

Posso spedire il mio cappellino a un indirizzo diverso?
Sì, puoi farlo. Dovrai comunque inserire il tuo indirizzo di fatturazione, che sarà autenticato al momento dell'ordine. Se il tuo indirizzo di spedizione non si trova nello stesso Paese dell'indirizzo di fatturazione, la valuta dell'ordine potrebbe cambiare e diventare quella del Paese di spedizione. Inoltre, a causa di vincoli di licenza, non tutti i prodotti possono essere spediti in tutti i Paesi. In ogni caso, non ti preoccupare, il carrello ti indicherà se gli articoli presenti sono soggetti a eventuali restrizioni di licenza nel Paese di spedizione.

Ho provato a effettuare un ordine ma
non è andato a buon fine. Perché?
Assicurati di aver inserito correttamente i dati della tua carta. È necessario inserire il numero della carta (il numero lungo che compare al centro della stessa), la data di scadenza e il CVV (il codice di sicurezza, corrispondente alle ultime tre cifre che compaiono sul retro della carta). Se disponi di una carta Switch/Maestro, questa potrebbe avere anche un numero di emissione della carta e/o la data di emissione. Nel caso siano presenti tali informazioni, dovrai inserirle esattamente così come compaiono sulla carta.

Altri motivi di un ordine non riuscito potrebbero essere: carta scaduta, carta non autorizzata dalla banca emittente, indirizzo non corrispondente, ecc. Per ragioni di sicurezza non ci è consentito rivelare i motivi esatti per i quali un ordine non è andato a buon fine

Ti preghiamo di notare che utilizziamo un software avanzato di protezione dalle frodi per identificare e bloccare acquisti fraudolenti. Lo facciamo per la tua sicurezza. Lavoriamo a stretto contatto con la Polizia per perseguire attività criminali

Ho dimenticato il mio nome utente e/o la password. Come posso recuperarli?
Accedi a "Il mio account" . Puoi recuperarli facilmente utilizzando il nostro strumento "password dimenticata" che ti invierà un promemoria tramite e-mail.

I miei contatti sono cambiati. Come posso modificarli?
Accedi a Il mio account in qualunque momento e aggiorna i tuoi dati, tra cui indirizzo e numero di telefono

Cosa succede se un articolo ordinato non è disponibile a magazzino?
Nelle rare occasioni in cui non siamo in grado di fornire un cappellino che hai ordinato, ti avviseremo tramite e-mail. Potremmo offrirti un prodotto alternativo o un rimborso completo

 

FAQ sulla spedizione

Perché effettuate spedizioni solo in determinati Paesi?
A causa di vincoli di licenza, possiamo effettuare spedizioni solo in determinati Paesi. Non ci è consentito spedire merce al di fuori di tali Paesi

Quanto costa la spedizione e quanto impiega la merce ad arrivare?
I costi di spedizione e i tempi di consegna sono disponibili nella pagina Info sulle spedizioni, e variano in base alla tipologia di spedizione scelta e al Paese di spedizione dell'ordine

Posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Sì, se hai scelto una tipologia di spedizione tracciabile, puoi accedere alla sezione Il mio account e visualizzare lo stato dei tuoi ordini. Gli ordini spediti conterranno un numero di tracking che può essere usato sul sito web del corriere per monitorare la spedizione. Inoltre, dovresti ricevere un'e-mail con il link di tracciamento quando la merce viene spedita

Posso modificare o annullare un ordine una volta effettuato?
Tieni presente che la procedura è interamente automatizzata, quindi, una volta completato un ordine online, questo viene elaborato immediatamente dai nostri sistemi e inviato al magazzino per preparare la merce per la spedizione. Pertanto non possiamo garantire di riuscire a modificare o ad annullare gli ordini una volta completati.

Cos'è il numero di riferimento dell'ordine?
In tutte le comunicazioni con noi dovrai citare il "numero di riferimento web". Si tratta di un numero d'ordine univoco che inizia con WEB... Ti forniremo il numero d'ordine nella pagina di conferma quando effettuerai l'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine che ti invieremo. In alternativa, puoi accedere al tuo account per visualizzare la cronologia delle transazioni e trovare il numero dell'ordine.