Ricevi subito, paga dopo con Klarna

Klarna

Cos'è Klarna?

Klarna è un fornitore svedese di servizi di pagamento che gestisce il pagamento dei tuoi acquisti. Klarna è il fornitore dei pagamenti Smoooth per oltre 100.000 negozi online. Oltre 60 milioni di consumatori nel mondo si sono affidati a Klarna per la gestione sicura dei loro pagamenti.

Come funziona il pagamento posticipato?

Una volta confermato l'ordine, riceverai da Klarna un'e-mail con le istruzioni di pagamento entro due giorni. Avrai quindi 30 giorni per provare i tuoi acquisti e pagare quando sarai soddisfatto. Completa il pagamento online, con comodo, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare tramite carta di credito o debito su www.klarna.com/uk

Posso usufruire del servizio di pagamento posticipato (Pay later)?

Per usare questo servizio devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, l'utilizzo dipende dalla tua situazione finanziaria. Scegliendo questo servizio, la nostra valutazione non influenzerà il giudizio sul tuo rating economico.

Come posso aumentare le mie possibilità di poter accedere al servizio?

Klarna è unico nel suo genere e offre il servizio di pagamento posticipato sulla base di molti fattori, quali il valore dell'ordine, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo. Se hai 18 anni o più, puoi aumentare le possibilità di accedere al servizio fornendo il tuo nome completo, l'indirizzo dell'abitazione e i dettagli sulla spedizione al tuo indirizzo di fatturazione registrato. Ogni ordine è valutato singolarmente. Il fatto di aver usufruito del pagamento posticipato per un ordine non ne garantisce l'uso futuro, così come il diniego relativo a un ordine specifico non implica il diniego per gli ordini successivi.

Quali sono i dati che devo fornire quando faccio un ordine?

Se desideri acquistare con Klarna, devi fornire il tuo numero di cellulare e l'indirizzo di posta elettronica. Il numero di cellulare è necessario in caso dovessimo contattarti. Tutti gli estratti conto saranno inviati al tuo indirizzo e-mail. È molto importante che tu ci fornisca i dati corretti, altrimenti non riceverai le informazioni sul pagamento e quindi sarai responsabile per le spese di ritardato pagamento.

Sarà effettuata una ricerca sulla mia affidabilità creditizia?

Klarna può eseguire le cosiddette richieste non registrate (o ricerche creditizie ridotte) che non influiscono sulla tua valutazione e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri creditori. Né Klarna né New Era Cap eseguono ricerche che possono influire sulla tua valutazione creditizia.

Perché non mi è stato proposto il pagamento posticipato?

Sebbene questa opzione sia ampiamente promossa, non è disponibile ovunque. Il metodo Pay later è generato automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'importo dell'ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, è possibile completare l'ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna?

Puoi pagare con carta di debito o di credito immediatamente alla cassa o approfittare della nostra opzione di pagamento posticipato, dove puoi pagare la merce una volta ricevuta tramite carta di credito o carta di debito. Cosa succede se cancello o restituisco gli articoli ordinati? Non appena New Era Cap avrà accettato l'annullamento o la restituzione, Klarna provvederà a cancellare la voce dall'estratto conto o rimborsare il pagamento.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Il pagamento è dovuto dopo 30 giorni dalla spedizione della merce. Per aiutarti a pagare in tempo, ti avviseremo due giorni prima della scadenza del pagamento - riceverai un'e-mail di sollecito al pagamento - e, se molto tardi, ti invieremo anche un sms o una lettera. In caso di mancato pagamento dell'ordine tramite Klarna, la tua valutazione creditizia subirà una variazione.

Mi è stato chiesto di visitare il sito di Klarna, è giusto?

Se hai scelto l'opzione di pagamento posticipato (Pay later), Klarna ti invierà un'e-mail con le istruzioni per il pagamento. L'e-mail conterrà un link al sito di Klarna dove potrai procedere al pagamento tramite carta di credito o debito.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

Le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro da Klarna. Nessun dato relativo alla tua carta sarà trasferito o trattenuto da New Era Cap.  Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della data di scadenza?

Puoi pagare il tuo ordine in qualsiasi momento dopo aver ricevuto l'e-mail da Klarna con i dettagli del pagamento. È sufficiente seguire le istruzioni contenute in questa e-mail per pagare l'ordine.

Avete ricevuto il mio pagamento?

Se paghi tramite carta, New Era Cap confermerà immediatamente l'ordine. Se paghi tramite l'opzione di pagamento posticipato, Klarna ti invierà una conferma di pagamento all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per il tuo ordine. Se hai effettuato un pagamento ma non hai ricevuto la conferma della transazione, puoi controllare lo stato del tuo ordine e dei pagamenti effettuando il login all'indirizzo www.klarna.com.

Cosa succede al mio estratto conto dopo che ho restituito la merce?

Dopo che New Era Cap ha ricevuto il reso (parziale o completo) e tu hai ricevuto la loro conferma, Klarna provvederà ad inviarti un estratto conto aggiornato in caso di reso parziale. Con un reso completo, l'estratto conto sarà annullato.

Ho ricevuto l'estratto conto ma non ho ancora ricevuto la merce ordinata. Hai 30 giorni per pagare, non devi farlo subito. Se la data di scadenza è vicina e la merce non è ancora arrivata, ti preghiamo di chiamare New Era Cap per verificare lo stato della consegna. Puoi inoltre contattare il Servizio Clienti di Klarna per posticipare la data del pagamento.

Ho cancellato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà prima che io riceva il mio rimborso?

Dopo che il negozio avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come sarò rimborsato?

Se hai pagato il tuo ordine con carta di credito/debito, il rimborso verrà restituito sulla stessa carta. Se non hai ancora pagato, il rimborso ridurrà l'estratto conto o lo annullerà completamente.

Non ho ricevuto un'e-mail con i dati relativi al mio estratto conto/pagamento. Se non hai il numero relativo al conto da pagare, puoi fare login su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e potrai effettuare i pagamenti.

Ho ancora domande sul pagamento, come posso mettermi in contatto con voi?

Visita la sezione dedicata al Servizio Clienti sul sito di Klarna per trovare un elenco completo delle FAQ, una live chat e i riferimenti telefonici. https://www.klarna.com/uk/customer-service/