INFOMAZIONI SUI RESI
Metodo 1 - ReBOUND
Se desiderate restituire il vostro ordine, potete farlo facilmente tramite ReBOUND. I clienti che risiedono nel Regno Unito, in Germania, in Francia, in Italia e in Spagna potranno usufruire del reso gratuito utilizzando questo metodo. Tuttavia, se ti trovi al di fuori di queste regioni, purtroppo non hai diritto alla restituzione gratuita e dovrai farti carico delle spese di spedizione per la restituzione del tuo ordine.
Per procedere con la restituzione tramite ReBOUND, segui i seguenti passaggi:
- Fare clic qui per iniziare il processo di restituzione.
- Inserisci i tuoi dati e il numero d'ordine nel modulo.
- Seleziona il metodo di restituzione scelto e spedisci.
- È possibile seguire il reso inserendo il numero di spedizione o il numero d'ordine all'indirizzo https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking.
*Questo metodo non è disponibile in Norvegia, Svizzera, Serbia, Bosnia ed Erzegovina, Albania, Bielorussia, Andorra, Moldavia, Montenegro, Monaco, San Marino, Gibilterra, Liechtenstein e Isola di Man.
Metodo 2 - Modulo di restituzione
Se desideri utilizzare un metodo alternativo per elaborare il tuo reso, puoi farlo compilando il modulo di reso incluso nella spedizione. Assicurati di inviare questo modulo insieme all'articolo o agli articoli che desideri restituire nella loro confezione originale, utilizzando l'etichetta di restituzione fornita, al seguente indirizzo:
Indirizzo per la restituzione
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Questo metodo di restituzione non è valido per la restituzione gratuita, pertanto il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.
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Posso effettuare un reso in un negozio?
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio rimborso?
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato, difettoso o sbagliato?
È cambiata la politica di restituzione, come funziona ora?
RIMBORSI
Non appena riceveremo l'articolo restituito con avviso di cancellazione dell'ordine, rimborseremo il prezzo di acquisto per quell'articolo. Questa operazione può richiedere fino a 28 giorni dall'invio del pacco.
Non ti rimborsiamo le spese di spedizione dell'articolo, a meno che non ti abbiamo consegnato un articolo "sbagliato" oppure se l'articolo è danneggiato o difettoso.