INFORMATIONS SUR LES RETOURS
Méthode 1 - ReBOUND
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez facilement le faire via ReBOUND. Les clients résidant au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne peuvent bénéficier d'un retour gratuit en utilisant cette méthode. En revanche, si vous êtes situé en dehors de ces régions, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier d'un retour gratuit. Vous devrez donc prendre en charge les frais de retour.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour via ReBOUND:
1. Cliquez ici pour commencer votre retour.
2. Saisissez vos informations et votre numéro de commande sur le formulaire.
3. Sélectionnez la méthode de retour de votre choix et envoyez le tout.
4. Vous pouvez suivre votre retour en saisissant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande sur https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking.
*Veuillez noter que cette méthode n'est pas disponible en Norvège, en Suisse, en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Albanie, au Belarus, à Andorre, à Jersey, en Moldavie, à Guernesey, au Monténégro, à Monaco, à Saint-Marin, à Gibraltar, au Liechtenstein et sur l'île de Man.
Méthode 2 - Formulaire de retour
Si vous souhaitez utiliser une autre méthode pour traiter votre retour, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de retour inclus dans votre envoi. Veillez à envoyer ce formulaire avec le ou les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, en utilisant l’étiquette de retour fournie, à l'adresse suivante :
Adresse de retour
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Cette méthode de retour ne donne pas droit à un retour gratuit. Les frais de retour sont donc à votre charge.
_____________________________________________________________________________________________________________
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Consultez notre FAQ :
Puis-je retourner dans un magasin?
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement?
Que dois-je faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect?
C’est passé la politique de retour, que se passe-t-il maintenant?
REFUNDS
Dès que nous recevrons l’article retourné avec un avis d’annulation de la commande, nous vous rembourserons le prix d’achat de cet article. Cela peut prendre jusqu’à 28 jours à partir de l’envoi de votre colis, à nous traiter le remboursement.
Nous ne vous remboursons pas les frais de port normaux de l’article, sauf si nous vous avons livré l’article par erreur (un article « incorrect »), ou si l’article est endommagé ou défectueux.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Consultez notre FAQ:
Comment puis-je retourner quelque chose?
Puis-je retourner dans un magasin?
Que dois-je faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect ?
Il a passé la politique de retour, que se passe-t-il maintenant?