INFORMATIONS SUR LES RETOURS
Méthode 1 - ReBOUND
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez facilement le faire via ReBOUND. Les clients résidant au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne peuvent bénéficier d'un retour gratuit en utilisant cette méthode. En revanche, si vous êtes situé en dehors de ces régions, vous ne pourrez malheureusement pas bénéficier d'un retour gratuit. Vous devrez donc prendre en charge les frais de retour.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre retour via ReBOUND:
1. Cliquez ici pour commencer votre retour.
2. Saisissez vos informations et votre numéro de commande sur le formulaire.
3. Sélectionnez la méthode de retour de votre choix et envoyez le tout.
4. Vous pouvez suivre votre retour en saisissant votre numéro de suivi ou votre numéro de commande sur https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking.
*Veuillez noter que cette méthode n'est pas disponible en Norvège, en Suisse, en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Albanie, au Belarus, à Andorre, à Jersey, en Moldavie, à Guernesey, au Monténégro, à Monaco, à Saint-Marin, à Gibraltar, au Liechtenstein et sur l'île de Man.
Méthode 2 - Formulaire de retour
Si vous souhaitez utiliser une autre méthode pour traiter votre retour, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de retour inclus dans votre envoi. Veillez à envoyer ce formulaire avec le ou les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, en utilisant l’étiquette de retour fournie, à l'adresse suivante :
Adresse de retour
GXOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven NL
*Cette méthode de retour ne donne pas droit à un retour gratuit. Les frais de retour sont donc à votre charge.
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Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Consultez notre FAQ :
Puis-je retourner dans un magasin?
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement?
Que dois-je faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect?
C’est passé la politique de retour, que se passe-t-il maintenant?
POLITIQUE DE RETOUR
Veuillez ne pas essayer de retourner des articles indésirables après la fin de votre période de retour de 30 jours, nous n’émettra pas de remboursement et ne pourrons pas vous retourner vos articles.
Si vous avez acheté le ou les articles sur le site Web de New Era Cap Europe et que vous n’êtes pas satisfait en raison d’un défaut de fabrication, et qu’il est passé 30 jours à compter du jour de l’achat, nous laissons jusqu’à 6 mois à compter de l’achat pour le retourner pour un article de remplacement.
Veuillez noter que dans ce cas, New Era Cap Company Ltd vous offre un remplacement de tout article de votre choix de valeur égale ou inférieure qui est disponible sur notre site Web dans votre taille. Si vous n’avez pas acheté l’article sur le site Web de New Era Cap Europe, nous transmettrons les détails de votre commande au représentant du service clientèle approprié.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Consultez notre FAQ:
Comment retourner quelque chose?
Puis-je retourner dans un magasin?
Combien de temps faudra-t-il pour traiter mon remboursement?
Que dois-je faire si mon article est endommagé, défectueux ou incorrect ?