Rückgabe & Rückerstattung

Die NEW ERA CAP Company Ltd. ist sehr stolz darauf, seinen Kunden nur Produkte bester Qualität zu liefern. Wenn du jedoch mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, gib die Artikel für eine Rückerstattung bitte ungetragen und ungewaschen innerhalb von 30 Tagen nach dem auf deiner Rechnung angegebenen Bestelldatum zurück. Bitte beachte, dass du für die Rückversandkosten verantwortlich bist.

Wenn Sie von Ihrem Kauf innerhalb der Frist von 30 Tagen zurücktreten und kein Fehler unsererseits vorliegt, erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels, aber nicht die Kosten für die Lieferung des Artikels an Sie. Diese Rückgabebedingungen wirken sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Sollten Sie zu dem Rückversand oder Umtausch irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Wie schicke ich etwas zurück?

Kann ich meine Ware in einem Store zurückgeben?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?

Die 30 Tage Rückgabefrist ist abgelaufen. Was passiert jetzt?

 

Wie schicke ich etwas zurück?

Füllen Sie das in der Lieferung enthaltene Rückgabeformular aus und geben Sie als Grund für die Rückgabe „Artikel gefällt mir nicht“ an.

Aufgrund des Brexits raten wir dir, deine Ware über den Rückgabeservice ReBound zurückzuschicken. Dadurch werden Verzögerungen und etwaige Zollgebühren vermieden.

Um die Sendung mit ReBOUND zurückzuschicken. (Es gelten Einschränkungen*)

1. Hier klicken, um eine Rückgabe zu registrieren.

 2. Gib deine Informationen und Bestellnummer ein.

 3. Wähle deine bevorzugte Rückgabe-Methode und schicke ab.

 4. Verfolge deine Rücksendung, indem du deine Sendungsverfolgungsnummer oder deine Bestellnummer auf https://neweracap.intelligentreturns.net/tracking eingibst.

*Diese Möglichkeit steht nicht zur Verfügung für Norwegen, die Schweiz, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Albanien, Weißrussland, Andorra, Jersey, Moldawien, Guernsey, Montenegro, Monaco, San Marino, Gibraltar, Liechtenstein und die Isle of Man.

Kann ich meine Ware in einem Store zurückgeben?

Falls Ihr Online-Einkauf bei New Era nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du den/die Artikel in einem unserer Stores zurückgeben. Dazu musst du nur den/die ungetragenen und ungewaschenen Artikel mit dem Lieferschein, der der Lieferung beiliegt, innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum in einen unserer Stores bringen wo dir eines unserer Teammitglieder dir dann dabei hilft, etwas Neues auszusuchen oder dir den Kaufbetrag zurückzuerstatten.

Wir haben Verständnis dafür, dass manchmal ein Lieferschein verloren geht. Wenn das passiert, bringe bitte eine Kopie der Bestellbestätigung und die Kaufbestätigung in den Store mit. Erstattungen erfolgen auf die Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellungsaufgabe verwendet wurde.

Store finden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung/b>?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel zusammen mit Ihrer Auftragsstornierung erhalten haben, werden wir Ihnen den Einkaufspreis für diesen Artikel zurückzahlen. Das kann bis zu 28 Tage vom Versand des Pakets bis zur Bearbeitung der Vergütung dauern.

Wir erstatten Ihnen die reguläre Versandgebühr nur, wenn wir Ihnen den Artikel fälschlicherweise zugesendet haben (einen „falsch gelieferten“ Artikel) oder wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist.

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?

Vor der Rückgabe des Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Angelegenheit zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise um Bereitstellung eines Fotos der beschädigten/defekten/inkorrekten Artikel gebeten warden.

Wenn Sie einen Artikel auf Grund eines Fehlers unsererseits zurücksenden oder, gemäß unserer Rückgabe-Politik, einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen die Kosten für den Versand an Sie zurückerstatten.

NEW ERA CAP Company Ltd. wird Ihnen nur einen Ersatz senden oder die Kosten für einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel zurückerstatten, wenn unser Kundenservice-Mitarbeiter den Nachweis dafür erhalten hat.

Für den Fall, dass wir keinen Fehler finden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den/die Artikel und entstandene Gebühren und Kosten in Rechnung zu stellen.

Die 30 Tage Frist der Rückgabe-Politik ist abgelaufen; was passiert jetzt?

Wenn Sie Ihre Kappe auf der New Era Cap Europe Website gekauft haben und mit dem Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht zufrieden sind, jedoch bereits 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können Sie die Kappe innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum an uns zurücksenden und erhalten eine Ersatzkappe.

Beachte bitte, dass die NEW ERA CAP Company Ltd. dir in diesem Fall einen Ersatz in Form einer Kappe deiner Wahl zum gleichen oder geringeren Wert bietet, die auf unserer Webseite in deiner Größe erhältlich ist. Wenn Sie die Kappe nicht auf der New Era Cap Europe Website gekauft haben, leiten wir Ihre Bestelldetails an den zuständigen Kundenservice-Mitarbeiter weiter.