Rückgabe & Rückerstattung

Die NEW ERA CAP Company Ltd. ist sehr stolz darauf, seinen Kunden nur Produkte bester Qualität zu liefern. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie die Artikel für eine Rückerstattung bitte ungetragen und ungewaschen innerhalb von 30 Tagen nach dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Bestelldatum zurück.

Wenn Sie von Ihrem Kauf innerhalb der Frist von 30 Tagen zurücktreten und kein Fehler unsererseits vorliegt, erstatten wir Ihnen die Kosten des Artikels, aber nicht die Kosten für die Lieferung des Artikels an Sie. Diese Rückgabebedingungen wirken sich nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus.

Beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für den Rückversand an uns selbst tragen müssen, es sei denn, Ihnen wurde ein falscher Artikel geliefert oder der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Sollten Sie zu dem Rückversand oder Umtausch irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Wie schicke ich etwas zurück?

Ich benötige ein neues Rückgabeformular

Ich benötige ein neues Rücksgabeetikett

Kann ich meine Ware in einem Store zurückgeben?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?

Die 30 Tage Rückgabefrist ist abgelaufen. Was passiert jetzt?

 

Wie schicke ich etwas zurück?

Füllen Sie das in der Lieferung enthaltene Rückgabeformular aus und geben Sie als Grund für die Rückgabe „Artikel gefällt mir nicht“ an. Senden Sie dieses Formular zusammen mit den Artikeln in der Original-Verpackung zurück an unser Lager unter der nachfolgenden Adresse und verwenden Sie dafür das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung ebenfalls beigelegen hat.

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, achten Sie bitte darauf, entweder einen Service mit Nachverfolgung zu nutzen oder einen Sendungsnachweis zu erhalten, damit wir garantieren können, dass Sie Ihre Rückerstattung auch dann erhalten, falls Ihre Artikel unterwegs verloren gehen.

XPOLogistics
Achtseweg Noord 25
5651 GG
Eindhoven
Niederlande

Ich benötige ein neues Rücksendeformular

Hier kannst du ein neues Formular herunterladen. 

Ich benötige ein neues Rückgabeetikett

Hier kannst du ein neues Formular herunterladen. 

Kann ich meine Ware in einem Store zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf über die Europa-Website von New Era nicht zufrieden sind und die Ware noch ungetragen und ungewaschen ist, können Sie Ihren Artikel innerhalb der auf der Rechnung angegebenen 30 Tage zusammen mit der Rechnung in einen unserer Stores bringen. Unser Personal wird den Artikel gerne für Sie umtauschen.

Store finden.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung/b>?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel zusammen mit Ihrer Auftragsstornierung erhalten haben, werden wir Ihnen den Einkaufspreis für diesen Artikel zurückzahlen. Das kann bis zu 28 Tage vom Versand des Pakets bis zur Bearbeitung der Vergütung dauern.

Wir erstatten Ihnen die reguläre Versandgebühr nur, wenn wir Ihnen den Artikel fälschlicherweise zugesendet haben (einen „falsch gelieferten“ Artikel) oder wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist.

Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist?

Vor der Rückgabe des Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Angelegenheit zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise um Bereitstellung eines Fotos der beschädigten/defekten/inkorrekten Artikel gebeten warden.

Wenn Sie einen Artikel auf Grund eines Fehlers unsererseits zurücksenden oder, gemäß unserer Rückgabe-Politik, einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen die Kosten für den Versand an Sie zurückerstatten.

NEW ERA CAP Company Ltd. wird Ihnen nur einen Ersatz senden oder die Kosten für einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel zurückerstatten, wenn unser Kundenservice-Mitarbeiter den Nachweis dafür erhalten hat.

Für den Fall, dass wir keinen Fehler finden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den/die Artikel und entstandene Gebühren und Kosten in Rechnung zu stellen.

Die 30 Tage Frist der Rückgabe-Politik ist abgelaufen; was passiert jetzt?

Wenn Sie Ihre Kappe auf der New Era Cap Europe Website gekauft haben und mit dem Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht zufrieden sind, jedoch bereits 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, können Sie die Kappe innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum an uns zurücksenden und erhalten eine Ersatzkappe.

Beachten Sie bitte, dass die NEW ERA CAP Company Ltd. Ihnen in diesem Fall einen Ersatz in der Form irgendeiner Kappe Ihrer Wahl zum gleichen oder geringeren Wert bietet, die in Ihrer Größe auf unserer Webseite angeboten wird. Wenn Sie die Kappe nicht auf der New Era Cap Europe Website gekauft haben, leiten wir Ihre Bestelldetails an den zuständigen Kundenservice-Mitarbeiter weiter.